Le progiciel français de CRM Marketic-One reprogrammé en Java

Les entreprises recherchent entre autres la flexibilité de leurs systèmes d'informations afin de prendre en compte les modifications dues aux évolutions de leur business et des technologies. C'est pourquoi la nouvelle version de Marketic One, le progiciel modulaire de CRM (gestion de la relation client) français édité par Marketic, intègrera une architecture multiplateformes basée sur Java et Corba qui fonctionnera aussi bien avec Unix que NT. La filiale française du groupe international de marketing direct, DDB / Rapp Collins, a adopté pour cela le progiciel Apptivity de développement Java et Web de Progress Software.
Apptivity est formé de deux modules différents : Developer, qui permet à Marketik de réécrire le noyau de son progiciel de CRM, et Server, qui va déployer l'application sur les réseaux. Progress propose un accès aux bases de données relationnelles, ainsi que le support des principaux serveurs Web : Apache, Microsoft IIS, Netscape et Domino. Les standards du marché sont intégrés, tels Corba pour sa modularité axée vers le déploiement et son protocole dédié, IIOP, qui gère la sécurité de communication notamment par le Web tunneling et le cryptage SSL 128 bits. La norme COM est également prise en compte à travers une passerelle COM / CORBA et des adaptateurs spécifiques. Enfin, XML permet l'intégration aux bases de données par l'indexation des informations stratégiques.
La version 6 de Marketic One se décline pour l'instant en trois modules séparés pour la gestion du marketing opérationnel : gestion de campagnes, centre d'appels et fidélité. Marketik a opté pour une plus grande compatibilité avec les standards pour les futurs Marketic One Intranet et Client/Serveur à destination des grands comptes. Le choix a par ailleurs été motivé par les performances reconnues de Progress Aptivity, classé par Dataquest numéro 1 du marché des bases de données intégrées à des progiciels en mai 98 et 99.
Les deux nouvelles versions de Marketic One devraient être disponibles dès le premier trimestre 2000 à un prix inférieur à 500 kf. Elles devraient faire l'objet d'une communication dans deux semaines environ. Marketic, qui se centre exclusivement sur ce projet d'un an de développement, compte un effectif de 50 personnes en France. [François Morel, JI]