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L'entreprise: Le site éditorial destiné aux femmes internautes : Newsfam. 12 chaines thématiques sont présentes sur le site répondant aux problématiques de la vie quotidienne féminine.
Responsable du projet : Raphael Moreau, directeur technique du site.

Propos recueillis parAlexandra Bissé

Newsfam double son audience à la suite d'une réflexion sur les attentes utilisateurs.

Un an d'existence et déjà 3 versions du site Newsfam dédié à l'actualité de la vie quotidienne des femmes.
En fait, c'est la troisième version qui s'est montrée la plus ambitieuse en terme de refonte et de réflexion stratégique. En effet, le site a décidé en mai dernier d'engager un travail visant à repenser l'interface de navigation du site et son organisation en terme de contenu.

"Les objectifs étaient clairement de fluidifier la navigation sur le site en accédant plus facilement aux articles intéressant les internautes. Par ailleurs nous souhaitions clarifier la présentation des informations et les mettre en valeur", souligne Raphael Moreau, directeur technique et chargé du projet de refonte chez Newsfam. En effet, le site souffrait d'une déperdition de visibilité sur certains articles et d'une complexité pour retrouver l'information archivée.

Le but était d'élargir le lectorat du site pour élargir la cible des 25/35 ans. Il fallait attirer toutes les autres femmes : moins de 20 ans et plus de 40 ans.

Cette refonte s'est également accompagnée d'une migration d'environnement de développement pour passer de l'environnement applicatif Cold Fusion d'Allaire à Spectra du même éditeur. "L'idée était d'optimiser la navigation sur le site car Spectra est très performant quant à la gestion du contenu et sur l'archivage intelligent", explique Raphael Moreau. Par ailleurs cette technologie permet de donner plus de liberté aux rédacteurs dans la mise en page de leurs articles.
Enfin, le site s'est préoccupé de la "légèreté" de ses pages en optimisant de près les images et le code HTML. "L'idée directrice est de veiller à ce que le code des applications du site ne mobilisent pas trop de ressources tant au niveau client que serveur."

La société a mené un ensemble de tests utilisateurs sur sa cible au cours duquel les internautes étaient invitées à tester, en plus de Newsfam, 2 sites concurrents.
Ces tests ont été riches d'enseignement pour le site qui a ainsi pu confirmer ou infirmer un certain nombre de ses réflexions. Des éléments a priori insignifiants ont été relevés : l'internaute lit d'abord les textes soulignés et les comprend comme des liens à partir du moment où ils respectent cette forme. Ainsi tout lien doit être mis en valeur d'une façon ou d'une autre au risque de se faire boycotter. Par ailleurs le site a détecté des problèmes d'homogénéité et de cohérence dans ses pages, source de confusion. Ainsi l'interface a été entièrement redéfinie dans un souci d'unification : codes couleur respectés pour les rubriques, les modes de navigation (liens, boutons, images...).
La navigation a été optimisée par la mise en place d'indicateurs de tracing. Des barres de navigation rapides ont été instaurées en haut de chaque page, en vue de permettre à chaque internaute de personnaliser son parcours selon ses besoins.
Du côté applicatif, le forum du site a été entièrement repensé dans en simplifiant les 3 frames auparavant en vigueur.

Lors du lancement début septembre de cette nouvelle interface plus neutre et plus simple, les réactions ont été mitigées. En quittant son côté un peu "hype", certaines intenautes ont reproché une perte d'originalité mais ces remarques ont été compensées par le bond d'audience du site qui enregistre une progression de 50% en comparaison aux chiffres d'avant l'été soit près de 5 millions de pages vues pour le mois de septembre.
"Outre le phénomène 'rentrée', le travail de refonte est pour beaucoup dans cette hausse," conclut Raphael Moreau.