Le logiciel de SSO (login unique) de Baltimore gagne ici :
- une meilleure prise en compte des systèmes d'exploitation existants (HP-UX 11 notamment)
- une compatibilité avec les annuaires Ldap étendue au produit eDirectory de Novell
- l'extension du SSO à des périmètres multi-domaines

Avec cette version, l'éditeur apporte à sa plate-forme de gestion de contenu un moteur de publication qui tire parti des standards XSLT et XSL-FO. Ce qui permet d'automatiser la publication sur un éventail assez large de supports. Par ailleurs, Epic 4.2 permet désormais à un groupe d'auteurs de suivre les modifications portées sur un document.

Cette version intègre LSF Job Scheduler de Platform Computing, logiciel d'analyse et d'ordonnancement de la charge au sein des applications distribuées. Avec cette intégration, SAS apporte à sa solution de datawarehouse des fonctions d'équilibrage automatique de la charge.

Au menu de la V4 de ce "centre d'appels multimédia":
- un module d'administration pour l'entreprise utilisatrice dans le cas où le logiciel est hébergé
- un outil graphique de gestion des flux d'appels
- une passerelle qui permet de convertir les appels téléphoniques en sessions voix sur IP
- un composant d'intégration à des logiciels de gestion de la relation client comme Siebel et Onyx.