Pechiney mutualise
la mise en oeuvre de ses sites transactionnels Par JDNet Solutions (Benchmark Group) URL : http://www.journaldunet.com/solutions/0302/030206_pechiney.shtml Lancer l'impression Jeudi 6 février 2003
Quel est le contenu de ces sites ? Destiné aux clients, ils proposent des dispositifs de commandes et de suivi de livraisons (jusqu'à la facturation). Mais également des informations produits à la fois générales et personnalisées - la composition chimique des aluminiums livrés à chaque client notamment. La nécessité de répondre aux particularités locales Afin de s'adapter au mieux aux spécificités de chacune de ses divisions et autres unités métier, Pechiney commence par élaborer un document de spécifications listant l'ensemble des fonctions susceptibles d'être activées par la suite au cas par cas. En tout, il en répertorie 77. Courant 2001, le groupe se met en quête d'une solution. Une démarche qui se traduit par une étude comparative sur une sélection de produits. Au programme des offres passées au cribles : les environnements SAP, IBM et Intershop et des outils de gestion de processus commerciaux en ligne. "A l'époque, le produit d'Intershop [Enfinity] était nettement en avance sur ces concurrents de par sa richesse fonctionnelle, indique t-on chez Pechiney." Et Frédéric Bellisson d'ajouter : "il présentait, à la différence du module SAP, les connecteurs dont nous avions besoin pour s'intégrer avec les systèmes de suivi des commandes d'Aluminium Pechiney et Pechiney Rhenalu (SAP, AS400, etc.)." Le management: au coeur de la réussite Plusieurs prestataires de services assistent les équipes techniques de la société tout au long de la mise en oeuvre du projet. Alors qu'il participe à la phase d'analyse et de définition fonctionnelle, Cap Gemini se charge également de la conception de l'infrastructure socle. D'autres sous-traitants, comme Aston et Unilog, interviennent ensuite lors des développements de nouveaux sites Web. "Unilog s'est révélé plus performant que Cap Gemini, que ce soit dans la maîtrise des technologies Intershop qu'autour de l'accompagnement des différents projets", note Frédéric Bellisson.
Aux dires du responsable e-Commerce de Pechiney, la réussite d'un tel chantier est conditionnée par l'écoute des problématiques métier internes mais aussi des besoins clients, soit l'adoption d'une "vision par le haut" (ou top down).
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