Le prestataire américain
de solutions online à destination des entreprises Evoke
a publié les résultats d'une étude sur
l'usage des solutions professionnelles de "télécollaboration"
confiée à Frost
& Sullivan. L'enquête menée par la société
de consulting auprès de 100 PME-PMI et grandes entreprises
françaises, allemandes et britanniques portait sur les
vidéoconférences, téléconférences
(son uniquement), téléformations et autres bureaux
virtuels. Les entreprises européennes interrogées
se sont révélées à 100% satisfaites
de ces solutions... pour celles qui en sont équipées.
En effet, ces nouveaux outils n'ont été adoptés
que par une infime partie des entreprises à l'heure actuelle.
Les économies en termes de temps (38%) et de coûts
(46%) constituent pous les entreprises les véritables
avantages de telles solutions. On note d'ailleurs que le critère
"coût" arrive en tête au sein des entreprises
de taille moindre (44%, contre 38% pour le critère "temps").
Dès lors, l'usage de la téléconférence
satisfait 92% des répondants et celui de la vidéoconférence
95%. Pour l'heure, les entreprises utilisent surtout ces outils
pour un usage interne, notamment dans le cas d'entreprises implantées
dans plusieurs pays. Ces solutions sont ainsi principalement
appliquées aux réunions internes (62%) et au travail
à distance (61%). On constate que les entreprises moins
importantes citent plus le télétravail que les
réunions (57% contre 50%).
A l'inverse, l'usage à
destination de publics externes et la téléformation
demeurent en marge avec respectivement 5% dans le cadre de démonstrations
de produits et 3% pour des sessions d'éducation ou de
formation. Enfin, seulement 10% des répondants déclarent
utiliser leurs solutions de télécollaboration
pour des réunions avec leurs clients. Par ailleurs, ce
qui dissuade les entreprises de s'équiper semble intimement
lié aux coûts supplémentaires que cela implique :
si toutes s'accordent sur le fait que ces outils apportent une
réduction des coûts (gains de productivité
et de temps), elles sont globalement 80% à considérer
que le prix de la solution demeure un critère déterminant
dans la décision de s'équiper.
L'étude, commanditée par l'entreprise américaine
de webconferencing Evoke, porte également sur la pénétration
du marché européen. En effet, 80% des entreprises
équipées de solutions de ce type sont basées
aux Etats-Unis. Le marché européen est donc le
plus porteur aujourd'hui car encore émergeant. La douzaine
d'acteurs qui proposent leurs solutions dans le monde cherchent
donc à s'y imposer pour devenir, à terme, le standard
incontournable. Un détail des résultats mérite
encore que l'on s'y arrête : la France arrive en
tête des pays européens où les dirigeants
susceptibles de décider de façon autonome d'équiper
leur entreprise de ce type de produits, avec 95% contre 76%
en moyenne. Dès lors, on peut s'attendre à ce
qu'Evoke s'attaque en priorité au marché français. |
