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Les sociétés
Internet sont-elles performantes en matière de
communication financière interactive ? Le
JDNet a voulu tester leurs capacités en se livrant
à un test tout simple : se mettre à la
place d'un petit actionnaire et chercher à connaitre
la date à laquelle ces sociétés
comptaient publier leurs résultats 2001. Rien
d'un secret d'Etat et une demande très légitime
de la part d'un boursicoteur cherchant à anticiper
l'information. 31 sociétés Internet cotées
ont ainsi été interrogées par mail.
Les résultats sont pour le moins contrastés.
Nous avons classé les entreprises en fonction
de leur rapidité de réaction mais nous
avons aussi noté la facilité avec laquelle
un actionnaire pouvait identifier un interlocuteur en
ligne ainsique la pertinence des réponses apportées.
>>
Le
classement complet
Avant d'envoyer un e-mail
à la société, la première
embûche pour notre petit porteur a été
d'identifier le correspondant susceptible de lui fournir
cette information au sein de chaque société.
Pour ce faire, il a épluché les communiqués
diffusés sur les sites boursiers via les fils
Companynews ou PRLine. Si certaines sociétés
comme Fimatex, 3A Trade ou Lycos Europe,
fournissent un e-mail de contact systématiquement
pour les investisseurs, d'autres sont beaucoup plus
discrètes. Pour quelques valeurs, nous sommes
donc allés les chercher sur les sites officiels.
Ce fût le cas d'Infosources, de Valtech,
de LDLC ou d'Aufeminin qui mentionnaient
encore il y a quelques mois un e-mail dans leur communiqué.
Plus problèmatique
encore, le cas des sociétés étrangères
qui ont racheté des sociétés françaises.
DAB et Tiscali ne mentionnent ainsi aucun
e-mail. L'information se trouve uniquement sur les sites
étrangers de la société. Embêtant
pour l'ancien actionnaire de Self Trade ou de Liberty
Surf, qui a reçu des titres de ces sociétés
et qui ne parle pas anglais. En revanche, les réponses
obtenues de la part de ces deux sociétés
ont été presque parfaites. DAB et Tiscali
ont en effet répondu rapidement bien que notre
mail soit rédigé intégralement
en français. Mention supplémentaire au
courtier allemand qui a répondu en français
avec toutes les indications demandées, le fournisseur
d'accès se contentant de l'anglais.
A ce petit jeu, quelques
sociétés sortent du lot. Avec d'abord
3A Trade et Fimatex, deux courtiers en
ligne sans doute davantage sensibilisés à
la communication financière via Internet. Les
deux correspondants ont été aisés
à trouver, et des réponses pertinentes
ont été délivrées en moins
de 10 minutes. On notera d'ailleurs que 3A Trade est
cotée sur le Marché libre, non réglementé,
et que sa communication est apparue bien meilleur que
celle de certains grands acteurs cotés sur le
Nouveau marché. Les performances de Lycos
Europe, Business Interactif, Himalaya, Fi
System, Cybersearch, Gameloft, Aufeminin, Consors, Hubwoo,
Neocom, ce dernier également sur le Marché
libre, sont également excellentes puisque notre
petit porteur a obtenu la réponse à ses
questions en moins de 3 heures. Netgem aurait
pu faire partie de cette liste mais notre interlocuteur
lui a demandé de préciser la question,
pourtant simple, et nous n'avons reçu le second
e-mail que le lendemain. Netvalue, Aufeminin, Consors
ont également fait un effort supplémentaire
dans leur e-mail de réponse en engageant notre
petit porteur à visiter le site ou en lui proposant
de recevoir les communiqués de la société.
Quant à Medcost, sa direction a fait encore
mieux en communiquant son calendrier pour les publications
de résultats du premier trimestre et du premier
semestre 2002.
En revanche, grosse déception pour certains acteurs
cotés. Artprice, dont le patron est un
fervent partisan d'Internet, n'avait toujours pas répondu
hier soir. S'il n'est gure étonnant de trouver
PèereNoel.fr dans le peloton de queue de la communication
externe, la présence de poids lourds comme Valtech
ou SQLI est plus étonnante. Il faut dire
aussi que le premier communique sur son site le mail...
de son président pour ce type de demande. Les
prestataires Internet ont d'ailleurs globalement déçu.
Micropole-Univers (deux e-mails à deux
correspondants différents), Cross Systems,
Genuity qui racheté Integra et dont il
a été difficile de localiser un correspondant,
n'ont pas répondu à nos demandes. Bourse-Direct
de son côté nous a renvoyé un mail
automatique nous indiquant que le destinataire était
absent jusqu'à hier et incitant notre petit porteur
à appeler au téléphone un autre
interlocuteur. IXO est également resté
muet. A noter que dans le cas de SQLI et LDLC l'adresse
email correspondait à une agence externe. Conclusion
: il y a certaines tâches qu'il vaut mieux faire
soi-même.
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