Malgré le 11 septembre, l'année 2001 aura été une année de développement pour le voyage en ligne. Selon PhoCusWright, 21 millions d'Américains achètent régulièrement leurs voyages en ligne, soit 75% de plus qu'en 2000. Les acheteurs occasionnels ont également augmenté. De 21 millions en 2000, ils sont passés à 27 millions en 2001, soit 28,6% de croissance. Le cabinet d'études estime aujourd'hui que les acheteurs de voyages en ligne représentent 13% de la population américaine.

Selon ComScore, les ventes de voyages en ligne ont progressé régulièrement tout au long de l'année. Entre le premier et le quatrième trimestre, elles ont augmenté de 34,2%, passant de 3,727 milliards à 5,003 milliards de dollars. Un pic de consommation a étté atteint au troisième trimestre : pendant cette période, à savoir essentiellement les mois de juillet et d'août, l'achat de voyages en ligne a représenté 43,12% des achats en ligne aux Etats-Unis. Selon ComScore, cette évolution est due à une politique de prix très bas sur Internet, à l'amélioration des fonctionalités des sites et à l'introduction de nouvelles agences de voyages en ligne, notamment Orbitz.

Les sites

ComScore PhoCusWright

Cette dynamique a été brisée par les événements du 11 septembre. Et même si les ventes ont repris en octobre, leur part dans le commerce en ligne au quatrième trimestre est revenu sensiblement au niveau atteint au début de l'année, soit 31,6%. Ceci étant, 30% des personnes interrogées par PhoCusWright déclarent utiliser Internet comme une source d'information importante pour l'achat d'un voyage.