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Après avoir "pensé
global" avec Boiron.com, les dirigeants du groupe
pharmaceutique pensent désormais "local".
Le groupe vient de lancer Boiron.fr, un site dédié
au marché français et qui aura pour objectif
principal de toucher et conquérir les médecins
et pharmaciens de l'hexagone. Le
grand public ne sera cependant pas oublié par
l'entreprise qui proposera sur son site une panoplie
d'informations sur son domaine de prédilection:
l'homéopathie. "Nous apporterons de l'informations
sur les produits ou la posologie aux particuliers, précise
Delphine Allarousse, la responsable du projet. Mais
le coeur de cible restera les professionnels de santé."
Le site, dont la réalisation a été
confié à Proval et qui a nécessité
un investissement de 76.000 euros, s'adressera à
cette catégorie d'acteurs par le biais d'espaces
privatifs.
Après
identification gratuite, les médecins se verront
offrir, des fiches d'informations sur l'homéopathie,
"incluant toutes les recherches effectuées
dans ce domaine", des fiches conseils, ou des fils
d'actualités diffusant des informations spécifiques,
"comme les indices grippaux ou les indices des
pollens". "Nous avons également mis
en place une rubrique de petites annonces pour la cession
des cabinets médicaux par exemple , ce qui était
une vraie demande des clients", explique Delphine
Allarousse. Au programme également des modules
d'aide à l'organisation de formations médicales
continues (FMC).
De leur côté,
les pharmaciens, disposeront sur le site d'outils marketing
pour "l'animation de leur officine". "Sur
le site, nous proposerons par exemples des fiches conseils
sur l'homéopathie, imprimables avec l'adresse
de la pharmacie pour mieux promouvoir les produits sur
les présentoirs. Ou des spots TV à télécharger
pouvant ensuite être diffusés dans les
officines", explique Delphine Allarousse. Le site
a également intégré la base de
données des 16.000 références les
plus vendues par Boiron doublées chacune d'une
fiche signalétique. Mais pas question pour autant
pour Boiron.fr de faire de la vente directe auprès
des pharmaciens. Pour ne pas froisser les distributeurs,
mais aussi "pour des raisons stratégiques",
selon Delphine Allarousse : "Les pharmaciens ne
sont pas encore tous équipés avec du matériel
d'accès à Internet. Cela aurait donc été
une erreur."
Pour attirer la clientèle
des pharmaciens et des médecins, Boiron s'appuiera
principalement sur du "push sur les listes de diffusion
existantes", selon Delphine Allarouse. Boiron aurait
déjà récupéré une
base de professionnels de santé par le biais
des newsletters du site Boiron.com. En revanche, les
notices présentes dans les boîtes de médicaments
ne pourront pas renvoyer pour l'instant sur Boiron.fr.
"Nous y avons réfléchi, car cela
serait un excellent moyen de promotion mais cela semble
compliqué sur le plan légal", avance
Delphine Allarousse. La gestion du site sera assurée
par deux personnes avec un budget de maintenance de
42.000 euros pour Boiron.com et Boiron.fr. "Notre
équipe est réduite car nous aurons une
gestion très décentralisée. A charge
aux responsables du site d'aiguiller les demandes vers
les différentes directions du groupe."
Pour le retour sur investissement,
Delphine Allarousse affirme "ne pas avoir d'objectifs
financiers". "Notre seul critère pour
l'instant est l'audience et sa qualification. Actuellement,
nous intégrons environ cinquante médecins
et cinquante pharmaciens par mois dans la base, ce qui
constitue un bon résultat selon nous. Il faut
également voir les apports non mesurables de
Boiron.fr. Le site permet notamment de diffuser une
quantité informations que nous n'aurions jamais
été capables de proposer sans le Web."
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