Trop chargées, trop de liens : ce sont d'abord les aspects touffus des sites qu'ils visitent qui rebutent les répondants à notre enquête. La contrainte d'espace qu'impose le format des sites et l'écran d'un ordinateur pousse les éditeurs à essayer de placer le maximum d'éléments (pub comprise) au sein de leurs pages. Trop sollicités dans leur lecture, les internautes en souffrent. Mais attention, des sites épurés pourraient se voir reprocher un contenu trop indigeste ou une navigation trop profonde... Il convient surtout de travailler la hiérarchisation des différents éléments.

C'est le diagnostic sur la navigation qui est le plus préoccupant : les deux-tiers d'entre vous estiment qu'ils ont du mal à se repérer au cours de leur navigation. La multiplication des applications hétérogènes, des chartes graphiques même légèrement différenciées, les intitulés de chaines ésotériques contribuent à ce malaise. Un véritable souci pour les éditeurs qui risquent soit de perdre des visiteurs en cours de route, soit de ne pas, ou mal, valoriser le conteniu de leur site.

Bilan mitigé au final pour la fonction première d'un site Internet : un répondant sur deux estime qu'il a "du mal à trouver ce qu'il cherche" sur les sites. Ennuyeux. A contrario, un sur deux trouve facilement son information. Pas si mal...

Demain : 2. Plug-ins et multimédia