"Nous
ne sommes pas nombreux, mais notre réactivité
et notre promptitude amènent souvent les clients
à penser que nous sommes une grande entreprise.
D'ailleurs, ils nous appellent le laboratoire Spora."
Max Patissier, gérant de Spora et Spora Médical,
respectivement nichées sur le marché
de la confection de tissus à usage spécialisé
et médical, n'est pas peu fier de la "structure
étendue" de ses PME. Depuis 1998, il a
lui-même développé, pour ensuite
en équiper ses sociétés, la solution
de gestion Ines. Objecitf : raccorder tous les services
généraux à l'Internet pour optimiser
le travail collaboratif. Un fonctionnement qui serait
responsable d'une croissance de 40% du chiffre d'affaire
en 2001 (50% attendu pour l'année 2002).
Ines
est un système que Max Patisser décrit
comme étant "entre l'intranet et l'extranet."
Outre sa caractéristique traditionnelle de
saisie de commande à distance, il se distingue
par la gestion des contenus entre
les collaborateurs, moyennant quelques autorisations
au préalable. Ce qui revient pour le gérant
lyonnais à éviter "le problème
des opérations effectués par quelqu'un
et non communiquées aux autres". Chacun
n'a plus en effet qu'à consulter l'historique
des autres, "et l'ensemble reste accessible de
n'importe où", poursuit Max Patissier.
Et le système propose maintenant la communication
sans fil.
Restreinte
à son côté Intranet, la technologie
ne déboucherait que sur une "quasi suppression"
des coûts administratifs. Mais les deux usines
Spora et Spora Medical tournent sans que Max Patissier
ait à les visiter fréquemment pour se
renseigner sur le niveau de production et la bonne
tenue des opérations commerciales. Ce fonctionnement
sembler convenir autant aux employés, "gardant
une relative indépendance par rapport à
la direction", qu'au gérant, qui "peut
continuer à avoir l'oeil sur tout même
en déplacement." Selon Max Patissier,
ce partage de bénéfices est une des
raisons pour lesquelles il aura suffi de quelques
efforts pour "imposer
ce fonctionnement aux employés".
Etendu au
côté extranet, Ines facilite les échanges
clients-Spora. Le système inclut toutes les
fonctionnalités nécessaires pour une
gestion "zéro papier" des commandes
passés par la vingtaine de clients profesionnels
(essentiellement les
distributeurs des produits Spora, et selon les besoins,
des services généraux des hôpitaux,
ou encore les services de secours d'urgence). Tous
bénéficient de la "dématérialisation
des données". Max Patissier va plus loin
: "lorsqu'un bon de commande version papier est
nécessaire à un client, il nous suffit
d'envoyer un fichier PDF au service Maleva de la Poste,
qui se charge de l'imprimer et de l'expédier.
Ines est en effet un des seuls systèmes à
y être connecté."
Max Patissier,
internaute de la première heure qui avait auparavant
lancé sa propre web agency, voulait "créer
un logiciel de gestion du type Ciel qui soit connectable
hors de l'entreprise." Une rencontre avec Damien
Duchateau, lui-même à la tête d'une
société de distribution de logiciels
à l'export, lui a donné l'idée
de commercialiser ce système qui permet, affirme
son créateur "de vivre tranquillement
pour un chef d'entreprise, et de ne pas avoir des
cheveux blancs à l'âge de quarante ans."
