LDCom confirme son engagement
de poursuivre l'ensemble des activités de 9 Telecom,
à la suite de l'annonce du rachat des activités
françaises de Telecom Italia en juin. Non seulement
le groupe télécom de Robert Louis-Dreyfus
étend son catalogue de produits à destination
des entreprises mais il lance en parallèle une
offensive sur le marché des services télécom
résidentiels (voix et Internet), sur la base des
positions déjà prises par 9 Telecom dans
ce domaine. Un développement qui constitue un virage
pour LDCom, qui ne s'était intéressé
jusqu'ici qu'aux services télécom à
destination du marché professionnel. "Cette
stratégie entre dans notre objectif de devenir
un véritable opérateur alternatif face à
France Télécom. On ne peut pas imaginer
être absent de la moitié du marché",
assène Serge Schoen, directeur général délégué
et directeur opérationnel du groupe LDCom dans le nouvel
organigramme.
De
cette restructuration LDCom-9 Telecom, quatre grandes
branches métiers émergent : un pôle
"opérateur d'opérateurs" (sous
marque LDCom) ; un pôle services télécom
à destination des entreprises (sous la marque 9
Telecom) qui regroupe les activités historiques
de Kaptech, Belgacom France, FirstMark et bientôt
Ventelo ; un pôle grand public (avec le 9 et 9Online)
; et enfin Jet Multimédia (hébergement,
Audiotel, SMS). Chaque division disposant d'une grande
autonomie.
Sur la partie "entreprise",
les segments de marché ont été
clarifiés : grands comptes, marché public,
et entreprises (TPE et PME). Le catalogue a été
découpé en sept grandes familles de produits
et services de télécommunication (numéros
spéciaux, services de téléphonie,
panoplies d'accès, etc.). En tout, la division
"entreprise" de LDCom revendique actuellement
60.000 clients. "Nous sommes plus forts dans les
marchés publics et dans le segment PME",
commente Serge Schoen qui rappelle que LDCom a été
l'un des premiers opérateurs à exploiter
le dégroupage.
Parallèlement, LDCom compte s'approprier l'héritage
des services grand public de 9 Telecom. L'opérateur
souhaite se servir de ce vivier de clientèle
pour lancer une offensive marketing cet automne. "Cela
fait longtemps que 9 Telecom n'a pas communiqué
sur ce sujet. Nous voulons mettre en avant trois grands
messages : la compétitivité, la pérennité
et l'innovation", explique Serge Schoen. Dès
le début du mois prochain, LDCom/9Telecom va
lancer un nouveau concept tarifaire pour ses services
télécoms voix pour le grand public (le
9). Celui-ci s'appuie sur le modèle des contrats
d'assurance : le prix des télécommunications
baisse à chaque facture, à la façon
d'un bonus assurance. Les clients particuliers de 9
Telecom auront la primeur de cette nouveauté.
L'autre grande offensive grand public sera orientée
Internet : LDCom veut investir le terrain du haut débit
et participer à la bataille des tarifs d'accès.
"Dès la mi-octobre, nous allons préparer
la grande campagne de Noël et faire profiter nos
clients de notre réseau d'accès haut débit
de grande qualité avec un prix démocratique",
esquisse Serge Schoen sans donner les contours précis
des offres ADSL en cours de bouclage. Actuellement,
LDCom revendique 820 000 clients "actifs"
particuliers dont 120 000 aurait souscrit à
l'offre d'accès Internet 9 Online, essentiellement
en bas débit. Toutefois, LDCom indique avoir
d'ores et déjà 5 000 clients ADSL
sous 9 Online, alimentés par l'offre de France
Télécom. "Mais ce n'est pas notre
modèle de faire une illusion de concurrence à
l'opérateur historique. Nous pouvons faire beaucoup
mieux compte tenu des efforts que nous fournissons en
matière de dégroupage", explique
Serge Schoen. En complément à l'accès
Internet 9 Online, l'opérateur souhaite monter
des partenariats en terme de contenu. Mais le nom du
portail Mageos, un autre héritage de 9 Telecom,
n'est plus exploité.
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