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Pour la quatrième année
consécutive, Accenture publie son étude
sur le eGouvernement,
à savoir sur les services publics développés
sur Internet. L'étude porte sur 22 pays passe
en revue 201 services publics susceptibles d'être
proposés au public. Tout comme en 2002, la France
conserve la douzième position, en milieu de classement.
Jugé comme un "pays mature", l'Hexagone
fait partie du second groupe de pays les plus avancés.
Un groupe dans lequel, pour chaque pays, le gouvernement
s'est fixé des objectifs sur le développement
des services publics en ligne en proposant des sites
à valeur ajoutée pour l'usager.
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Les
15 pays les plus matures en terme de services
publics en ligne
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Rang
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Pays
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Pourcentage
de maturité
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1
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Canada
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71,34 %
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2
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Singapour
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61,16 %
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3
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Etats-Unis
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60,14 %
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4
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Danemark
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57,09 %
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5
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Australie
|
54,80
%
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6
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Finlande
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53,10 %
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7
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Hong
Kong
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52,71 %
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8
|
Royaume-Uni
|
51,29
%
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9
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Belgique
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49,68 %
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10
|
Allemagne
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48,53 %
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11
|
Irlande
|
47,73 %
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12
|
France
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47,40 %
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13
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Pays-Bas
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42,88 %
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14
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Espagne
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41,50 %
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15
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Japon
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40,96 %
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Source :
Accenture, avril 2003.
La
progression de la France, d'une année sur l'autre,
apparaît constante même si l'on constate
un ralentissement par rapport aux rapports précédents.
Après avoir obtenu la note de 23,9 points en
2001, puis de 43,5 points en 2002, la France obtient
la note de 47,40 % de maturité cette année.
Selon Accenture, la maturité
globale des services publics en ligne français
s'est améliorée de 7 % tandis que
celle des relations-clients progresse de 9 %. Des
efforts restent encore à produire dans l'interactivité
et le transactionnel, même si l'étude souligne
l'initiative du gouvernement français concernant
les déclarations d'impôts en ligne. Celles-ci
ont bénéficié, cette année,
d'un laps de temps supplémentaire par rapport
aux déclarations "papier".
Le Canada obtient pour
la troisième année consécutive
la première place du classement avec un score
de 71,34 %. Le Canada est le seul pays pour lequel
Accenture estime que la transformation électronique
des services publics est aboutie. Le Canada devance
largement les deux suivants, Singapour et les Etats-Unis
(dix points d'écart). Le Danemark est le premier
pays européen du classement. Le Royaume-Uni arrive
en huitième position et l'Allemagne en dixième.
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L'Europe
dévoile les résultats de son e-vote
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L'Union européenne
a publié cette semaine son troisième
rapport concernant le e-vote. Cette opération,
mise en place sur un site spécifique
(evote.eu2003.gr),
permet aux citoyens européens de donner
leur avis sur des questions politiques et autres.
Depuis le lancement de l'opération e-vote,
au milieu du mois de février dernier,
136 000 personnes ont voté en ligne
pour des sujets aussi divers que la guerre en
Irak, l'avenir de l'Union européenne,
l'immigration, etc. Les
votants, principalement des Allemands, des Grecs,
des Italiens et des Belges, étaient majoritairement
des hommes, ayant entre 25 et 39 ans, vivant
dans une métropole et avec un statut
d'employés.
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