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Dans le cadre de la refonte de
tous les sites locaux du groupe Nokia, la v3 de Nokia.fr
vient de voir le jour. L'objectif de cette refonte est
double. Vue du grand public, la nouvelle version cherche
à mieux répondre aux attentes des visiteurs, notamment
sur le support technique et sur l'ergonomie. En interne,
il s'agit surtout d'harmoniser les différents sites du
groupe afin d'augmenter la réactivité en local.
Dans
les faits, cette refonte ne se traduit pas par un bouleversement
en profondeur des fonctionnalités proposées.
L'effort a davantage porté sur la navigation :
tout est fait pour que le consommateur trouve le plus
rapidement possible ce qu'il cherche. Cette démarche
a donné naissance à des entrées multiples
vers les pages les plus visitées (comme celles où
sont présentées les gammes de téléphones),
un menu principal présent sur toutes les pages (et sans
scrolling), et un module de géolocalisation permettant
d'obtenir l'adresse du revendeur le plus proche.
Derrière
cette nouvelle ergonomie, de nouveaux contenus ont fait
leur apparition par petites touches. Et notamment la
rubrique "Entertainment", qui met en avant les produits
et services "fun" liés aux téléphones (jeux, façades...)
et une boutique permettant de télécharger des logiciels
ou des sonneries. La rubrique "Support" a également
été étoffée
Signe que l'harmonisation
Internet est en marche, la nouvelle interface de Nokia.fr
ressemble comme deux gouttes d'eau à celle de sa grande
sur Nokia.com. "Nous cherchons à harmoniser le discours
de Nokia dans le monde, et à donner l'information le
plus rapidement possible en local, explique Sandrine
Bascaule, Online Manager et responsable du projet chez
Nokia. En ayant les mêmes types de menus partout, il
ne reste plus que le travail d'adaptation au pays à
faire avant de répercuter une information en local.
C'est pourquoi tous les pays doivent passer sous la
nouvelle interface d'ici la fin 2003."
Dans cette optique, le
back-office a subi une refonte complète afin d'apporter
plus de flexibilité et d'automatisation lors des mises
à jour. Dorénavant, les seuls éléments Internet
locaux relèvent du marketing. Ils concernent,
par exemple, les animations, les opérations événementielles
ou les promotions, qui sont gérées pays par pays.
Grrrey! Marketing Services
a réalisé la mise en oeuvre de cette refonte, dont le
budget n'a pas été communiqué. L'agence, qui est en
charge du marketing, de la gestion de contenu et de
l'évolution du site depuis l'été dernier, travaille
avec Nokia depuis une dizaine d'années.
Aucune opération de communication
spécifique n'appuie, pour l'instant, le lancement de
la nouvelle version auprès du grand public. "Les utilisateurs
viendront d'eux-mêmes via les publicités pour les mobiles.
Nous cherchons avant tout à promouvoir le téléphone,
indique Sandrine Bascaule. En revanche, le site sera
au cur de toutes les opérations de marketing interactif
lancées par la marque."
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