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Plutôt que d'ignorer les
nouvelles technologies, le réseau de 250 magasins
Photo Service, spécialisé dans le développement
et le tirage des travaux photo, a décidé
d'en faire un facteur de développement.
Dès décembre 1999, la société
a lancé sur son site Photoservice.com un service
de tirage en ligne de photos numériques en s'appuyant,
pour le développement, sur ses magasins et sur
son labo photo de la Défense à Paris pour
toutes les commandes envoyées par La Poste. "Les
tireuses numériques étaient peu nombreuses
à l'époque, se souvient Jean-Michel Constant,
directeur Internet. Le Web permettait d'offrir une solution
simple à tous les détenteurs d'appareils
numériques sans avoir à mettre en place
des structures très lourdes".
Actuellement,
sur 250 magasins, 32 sont équipés d'une
tireuse numérique connectée à Internet
permettant aux internautes de faire développer
leurs photos en magasin et d'aller les chercher une
heure après au comptoir. Le chiffre des magasins
Internet devrait d'ailleurs rapidement augmenter : ils
seront 60 fin juin, une centaine à la fin de
l'année.
Les synergies entre le réseau
de points de vente et le site ne s'arrêtent d'ailleurs
pas là. Les magasins ayant numérisé
des pellicules argentiques peuvent proposer à
leurs clients de leur créer gratuitement pendant
trois mois un album en ligne et d'y télécharger
leurs photos pour les partager avec leurs proches. Les
photos sont alors stockées sur un serveurs dédié
hébergé par Atchik Image.
De même, des photos numérisées
dans un des 125 magasins équipés peuvent
être récupérées en quelques
minutes, grâce à une connexion sécurisée
par un autre point de vente et tirées sur papier.
Enfin, depuis la fin 2002,
Photo Service permet à ses clients de consulter
sur I-mode leurs photos déposées et développées
en magasin et d'en commander des tirages via leur mobile.
D'ici la fin de la semaine, Photoservice.com devrait
d'ailleurs proposer à ses clients I-mode un système
de paiement sécurisé élaboré
par Atos Origin, lui permettant de valider sa commande
en tapant sur son clavier de portable son numéro
de carte bancaire. En effet, jusqu'à présent
la prise de commandes s'effectuait via téléphone.
Actuellement, Photo Service
annonce environ 30 000 comptes ouverts sur son site
et une progression "à trois chiffres"
de son chiffre d'affaires. "Nous pourrions encore
faire mieux, mais nous sommes sur un marché émergent
où il est avant tout indispensable de faire de
la pédagogie, insiste Jean-Michel Constant. La
photo numérique ne réprésente encore
que 7 à 8 % du parc installé".
Quant au nombre d'utilisateurs du service I-mode, Photo
Service déclare simplement "être satisfait"
de son taux de pénétration. Elaboré
en interne, le site occupe actuellement une équipe
dédiée de neuf personnes.
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