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Les différentes démarches
qualité sur Internet disposent aujourd'hui de
leur place de marché. Baptisée elitesiteprogram.net,
celle-ci a été lancée en septembre
par Sysqua, société de conseil spécialisée
dans la qualité des services, avec l'aide de
l'ANVAR et du ministère de la Recherche. "L'idée
de ce portail est de réunir sur un même
site les principales démarches qualité
sur Internet afin de rendre ce marché moins obscur
pour les propriétaires de site et les prestataires
et de les orienter vers la bonne solution", explique
Lionel Gangloff, PDG de Sysqua.
Actuellement, elitesiteprogram.net
regroupe six partenaires ayant initié des démarches
qualité sur Internet : SGS-ICS, organisme
certificateur internaltional ayant lancé sa certification
Web destinée aux e-commerçants en juin
dernier; Aucert Services, organisme certificateur
national collaborant sur Internet avec Sysqua; Braillenet,
dont le référentiel porte sur l'accessibilité
des sites notamment aux mal voyants (Lire l'article
du JDN du 03/10/02); Chambertrust dont le
référentiel porte sur la fiabilité
des informations sur les sites; Fia-Net
qui assure les transactions en ligne et Labelsite,
le label de la Fevad.
Le portail présente
également d'autres démarches et guides
comme W3C, le guide des bonnes pratiques de l'AFNOR,
le certificat du Luxembourg et les normes Iso 9001 :
2000.
Pour l'instant, très
peu d'informations sur ces différents programmes
sont disponibles en libre service sur le portail, l'objectif
étant que les entreprises intéressées
par l'une ou l'autre de ces démarches prennent
contact directement avec Sysqua par mail ou téléphone.
La société de conseil joue alors le rôle
d'intermédiaire pour ses différents partenaires.
Selon les cas, elle effectue simplement la mise en relation
sans contrepartie financière, comme pour Labelsite
ou Chambertrust, ou est intéressée financièrement
aux contrats conclus, soit en percevant une commission
comme avec Fia-Net ou encore en partageant l'appel d'offre,
comme avec SGS-ICS.
Afin de proposer l'éventail
le plus complet possible de démarches qualité
aux propriétaires de sites Web et de prestataires,
Sysqua devrait continuer d'élargir le nombre
de partenaires présents sur le portail, notamment
dans le domaine de la sécurité. "Notre
objectif n'est pas de référencer toutes
les démarches qualité sur Internet mais
seulement celles que nous jugeons pérennes et
complémentaires les unes avec les autres",
précise Lionel Gangloff.
Actuellement, Sysqua estime
que 1.200 sites disposent déjà d'une certification
attribuée par l'un ou l'autre des partenaires
de elitesiteprogram.net. Pour élargir ce nombre
et assurer la promotion de ce nouveau portail, Sysqua
mise essentiellement sur le référencement
et sur la publicité réalisée par
ses différents partenaires.
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