BOURSE

Dans le cadre d'une stratégie de communication ordonnée dans le temps, Thierry Breton alterne depuis son arrivée à la tête de France Telecom interventions "corporate" (situation financière, réduction de la dette, mouvements capitalistiques...) et présentations "stratégiques" (FT et le Wi-FI, FT et la téléphonie fixe, FT et le haut débit). Lundi 17 novembre, il a tenu sa "quatrième conférence de presse sur la façon dont France Telecom prend à bras le corps les innovations" en présentant les divers projets du groupe en matière d'images.

Selon lui, en effet, "le métier d'opérateur consistera de plus en plus à véhiculer des images. C'est un grand changement auquel France Telecom se prépare : l'opérateur multi-réseaux devient opérateur global de services de communication." Selon Thierry Breton, toutes les conditons sont réunies pour cela : la technique, la technologie, la pénétration des produits et l'appétence des clients.

Le sujet est large et le périmêtre d'activité de France Telecom (fixe, mobile et Internet, en incluant Orange et Wanadoo) l'est tout autant. Le catalogue de projets (une douzaine pour l'instant) présenté par Thierry Breton a pour ambition de mettre l'image au service "de l'émotion et du lien social", "de l'information et des loisirs" et "de la vie pratique". Cela va de l'offre MaLigne TV (télé Adsl et vidéo à la demande) ou MaLigne Visio à l'Album photos de Wanadoo, du streaming vidéo sur Orange World aux MMS envoyés depuis une ligne fixe.

Cette première panoplie de services, espère Thierry Breton, doit permettre à l'individu d'être "au centre de son univers de communication enrichi par l'image". S'il s'est refusé à donner des précisions sur les tarifs de la plupart de ces services (les services marketing de France Telecom y travailleraient encore), il a en revanche rappelé à plusieurs reprises que tous reposent "sur des produits existants, et non pas sur des systèmes en cours de test dans les laboratoires", ce qui permet de programmer leur lancement au cours des prochains mois et jusqu'à la fin de l'année 2004.

Comme lors de ses prédédentes interventions, le discours de Thierry Breton vise deux audiences : externe (public, investisseurs, etc) et interne (sa propre entreprise). Pour le PDG de France Telecom, le secteur des télécommunications connaît un "changement drastique de paradigme : nos clients sont aujourd'hui les décideurs. Et France Telecom doit devenir une entreprise au service de ses clients". Mais en matière d'images, explique-t-il aussi, les pionniers sont les particuliers et non les entreprises. Les nouveaux services relèvent pour la plupart d'usages très personnels et France Telecom se targue de bien cerner ces derniers, car "nous faisons maintenant beaucoup d'études pour connaître les besoins des clients", précise son PDG.