500 références
en ligne pour le site
du Club des Créateurs de Beauté
Le Club des Créateurs
de Beauté est présent sur Internet depuis 1996. On
peut d'ailleurs le suivre à la trace au travers des différentes
versions de ses sites, car à chaque version, le site a changé
d'URL, laissant l'ancienne adresse active et non mise à jour!
De createurs-beaute.fr
en 96 à ccb-paris.com
en 99 en passant par createurs-de-beaute.com
en 97, l'internaute a le choix mais peut vite être perdu.
Tout devrait rentrer dans l'ordre et l'ensemble des sites devrait
finalement renvoyer vers ccb-paris.
Cette troisième mouture du web des créateurs est partie
des acquis de la version précédente (100 commandes
de catalogues par semaine) en ajoutant une innovation: la vente
en ligne de 500 produits, soit l'ensemble des références
du catalogue papier. Les prix pratiqués sont identiques à
ceux du offline mais une promotion spéciale web s'applique
(30% de réduction sur un produit et un produit gratuit).
Les frais de port sont de 24,50 francs, comme pour toute commande
dans le catalogue.
La boutique permet le paiement sécurisé en SSL sur
Microsoft Site Server (base de données Oracle pilotée
par ASP). Mais il est aussi possible de régler offline par
chèque ou en contre-remboursement. Les clientes peuvent définir
un profil personnalisé qui permettra au Club de leur envoyer
des offres personnalisées dans une optique de marketing one
to one. Olivier Allender, responsable du site, précise que
le "profiling est perçu comme un service personnalisé
réalisé en toute transparence et en toute confidentialité"
pour dissiper les éventuelles craintes des clientes.
Des fiches conseils (entre 200 et 300) apportent un réel
contenu au site et une crédibilité certaine puisqu'elles
sont signées par les six créateurs du club (Agnès
B par exemple). Le site devrait s'étoffer rapidement avec
un service client en ligne (assuré par des "cyberconseillers")
et, lors des commandes, une automatisation des propositions de produits
complémentaires aux produits achetés.
Le site a bénéficié d'un budget de plusieurs
millions de francs. Il est hébergé par FranceNet,
a été intégré par FiSystem
et designé par WebConcept (désormais IconMedialab
France). C'est d'ailleurs WebConcept
qui aura en charge le plan promotion de plusieurs millions de francs.
Olivier Allender mise surtout sur de la publicité online
sur des portails, magazines ayant la même philosophie que
le Club: un coeur de cible de 30 ans, un contenu moderne orienté
autour de la créativité et de la mode.
Les pays visés par le site du Club sont la France, les Etats-Unis,
l'Allemagne, l'Angleterre et la Belgique. Le site sera donc traduit
en anglais et en allemand principalement. Les objectifs ne nous
ont pas été communiqués mais le web des créateurs
mise sur 50% des ventes réalisées aux Etats-Unis,
ce qui explique le nouveau nom de domaine avec la particule -paris-,
pour donner une image de prestige au site. [Alain
Steinmann, JDNet]
Au sommaire de l'actualité
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