Samedi 12 - Lundi 14 juin 1999
Pas de français
dans top 10 mondial
des marques bancaires en ligne
Le secteur Banque et Finance
d'IBM et le cabinet spécialisé Interbrand ont procédé
à un classement des principales marques bancaires en ligne.
Sur les 45 établissements étudiés, c'est la banque américaine
Citibank qui arrive en tête devant trois banques suédoises
et une suisse. Aucune banque française n'arrive dans le top
10. Le Crédit agricole, le Crédit lyonnais ou la Société
générale avaient été retenus dans l'échantillon
des 45.
Le but de cette étude,
réalisée entre avril et mai 1999, était d'évaluer
la capacité des banques à attirer de nouveaux clients
par l'image qu'elles véhiculent sur leur site. Une centaine
de critères ont utilisés. Les meilleurs scores ont été
obtenus par des sites clairs et bien structurés, proposant un service
complet en ligne. Le cabinet de conseil britannique Lafferty a lui
aussi produit en février dernier un classement
international des banques en ligne.
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