300 références dans l'e-boutique d'Arte

Le site d'Arte présent sur le web depuis octobre 1996 (85000 visiteurs en mars) permet désormais d'acheter en ligne 300 références de livres, cassettes vidéo, cédéroms et DVD. La boutique Arte est en fait une adaptation de celle de la Cinquième qui a déjà fait ses preuves. Elle est d'ailleurs hebergée sur le web de la Cinquième.
Pour l'instant, 90% des produits sont de type vidéo (production: la Sept). Parmi les titres notables, on pourra citer en cassete vidéo Corpus Christi, Voyage avec Scorsese en DVD et le CD-Rom Egypte, aventure de 160 savants... 50 livres édités par les éditions Arte seront bientôt être mis en ligne. A cette occasion, les deux structures Arte Editions et la Sept vidéo devraient être réunies.
Le paiement est entièrement sécurisé en SSL, du client jusqu'à la boutique puis à Presse Informatique qui sous-traite les commandes pour la chaîne franco-allemande. La logistique est ensuite assurée par Publitrans, une filiale de La Poste car Arte ne veut pas intégrer un service de gestion de VPC.
La chaîne n'a pas d'objectifs de ventes fixés, sachant que la VPC d'Arte concerne entre 500 et 1000 commandes par mois, surtout pour de l'édition. Les objectifs se trouvent plus dans l'image que la chaîne veut donner de son adaptation au web, en proposant des produits sur tout le continent européen (formats PAL et Secam).
Les prix et les frais de port sont pour l'instant identiques entre le site web et les autres supports (catalogue et minitel) mais à terme, des opérations spécifiques liées à l'activité de la chaîne pourraient être mises en place comme l'avait fait la Cinquième en proposant des best-sellers à prix cassés avant la fête de l'Internet.
Le service informatique de la Cinquième et d'Arte travaille maintenant sur une deuxième version de cette boutique dans laquelle un vendeur virtuel aiderait les internautes à trouver les produits. Des liens entre des pages du site et la boutique pourraient ainsi apparaître. Une mailing-list sera aussi installée prochainement pour informer les utilisateurs de la boutique des nouveautés et des promotions. [Alain Steinmann, JDNet]

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