Le consommateur n'aurait-il pas deux visages sur l'Internet ? Alors que les principaux freins au commerce électronique restent le paiement en ligne et la peur de ne jamais être livré, seuls 19,9% des lecteurs du JDNet indiquent prendre connaissance des "conditions générales de vente" sur les sites marchands. Si 30,8% estiment en prendre "parfois" connaissance, en revanche 15,8% avouent ne pas savoir ce que sont ces fameuses "conditions générales de vente".

Restent donc 33,5% des lecteurs du JDNet qui ne consultent "jamais" cette rubrique. S'agit-il d'une confiance absolue dans le commerce électronique ou d'une certaine méconnaissance des règles marchandes ? Il serait en tout cas intéressant de poser la même question sur la "protection des données personnelles". Un autre sujet sensible sur Internet sur lequel la plupart des sites proposent également une page d'information...