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: le groupe Carrefour s'essaie à nouveau au picking en magasin
Par le Journal du Net (Benchmark Group) URL : http://www.journaldunet.com/0302/030213champion.shtml Lancer l'impression Jeudi 13 février 2003
Jusqu'à présent, un seul système de ce type a connu le succès. Il s'agit du britannique Tesco qui a déployé le picking sur l'ensemble du Royaume-Uni et a atteint la rentabilité dès le courant de l'année 2000 (lire l'article du 10 septembre 2001). "Notre fonctionnement est assez proche de celui de Tesco, d'autant plus que la configuration de nos magasins est assez similaire à celle du britannique", reconnaît Thierry Fockedey. C'est tout ce qu'on pourra apprendre du dispositif engagé derrière le site Internet. Pour des raisons stratégiques, Champion se refuse à expliquer le mode de connexion entre le site et la gestion du stock du magasin (les prix sont néanmoins mis à jour quotidiennement). De même, il ne nous a pas été possible de savoir s'il existait une équipe dédiée ou non en magasin et quelle avait été sa formation. "Nous préférons rester très discrets pour l'instant, ne pas donner de précisions sur le mode d'organisation et voir comment évoluent les choses sur notre magasin test", explique Thierry Fockedey.
Il est vrai que le déploiement au niveau national n'est pas encore à l'ordre du jour. D'autant plus qu'il reste une question cruciale à régler avant de pouvoir effectivement généraliser le système de picking à travers l'ensemble du réseau Champion : sur les 1 000 magasins de la chaîne, la moitié sont des franchises. Champion devra donc obtenir l'accord des franchisés s'il veut pouvoir mettre en ligne une offre nationale cohérente. Le site a été réalisé par Business Interactif, déjà prestataire pourOoshop, le cybermarché centralisé de Carrefour. [Florence Santrot, JDNet] |
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