Le Noël des marchands
: Digital Shopping Par le Journal du Net (Benchmark Group) URL : http://www.journaldunet.com/0401/040119dshopping.shtml Lancer l'impression Lundi 19 janvier 2004
Avec 25% de commandes supplémentaires par rapport à Noël 2002 mais une saison qui a démarré plus tardivement, Digital-Shopping a juste atteint ses objectifs de fin d'année, et dresse un bilan des fêtes positif mais sans euphorie. Le marchand, spécialisé le matériel photo et vidéo numérique, affiche en revanche une confiance sans faille pour l'année à venir. Profitant de la consolidation actuelle du marché et de sa notoriété grandissante, il compte notamment renforcer son positionnement en 2004, tout en élargissant ses gammes.
A part quelques ruptures de stock sur des produits correspondant à des marchés émergents (magnétoscopes numériques, caméscopes DVD), Digital-Shopping n'a pas rencontré de problèmes particuliers durant cette période sensible. Sur le plan de la performance technique, le site se classe même en deuxième position du classement JDN-Witbe de décembre sur l'accessibilité des sites marchands. Sur le plan logistique, tout était prévu, comme l'explique Jean-Marc Issartial, directeur général de la société : "Nous avons déménagé en mars dernier, et à cette occasion nous avons triplé notre surface et notre capacité de traitement. Cela nous a permis d'éviter les déboires du Noël dernier." Ne craignant donc pas la montée en charge, Digital-Shopping a tout fait pour drainer le plus de trafic possible sur son site, en renforçant sa présence sur les moteurs et les annuaires, et en réservant plus d'espace en ligne et en presse. Une fois les internautes sur le site, un guide d'idées cadeaux avait été mis en ligne pour susciter les actes d'achat. Malgré ce dispositif, les ventes ont tardé à décoller. "En termes de chiffre d'affaires, Noël a démarré début décembre, indique Jean-Marc Issartial, au lieu de fin novembre en 2002. On sent bien que les gens se sont réservés pour les soldes." Des soldes auxquels participe Digital-Shopping, et qui seront suivis par une période de déstockage. Cela étant, Jean-Marc Issartial ne se fait pas de souci pour 2004. "Cette année, nous avons reçu plus de témoignages de satisfaction. De plus, les gens commencent à faire la différence entre les marchands sérieux et spécialisés, et les autres."
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