Avec 25% de commandes supplémentaires
par rapport à Noël 2002 mais une saison qui a démarré
plus tardivement, Digital-Shopping a juste atteint ses
objectifs de fin d'année, et dresse un bilan des
fêtes positif mais sans euphorie. Le marchand, spécialisé
le matériel photo et vidéo numérique, affiche en revanche
une confiance sans faille pour l'année à venir. Profitant
de la consolidation actuelle du marché et de sa notoriété
grandissante, il compte notamment renforcer son positionnement
en 2004, tout en élargissant ses gammes.
En
décembre 2003, le site a enregistré une moyenne de 10.000
visiteurs uniques par jour, ce qui représente 35% de
plus que la moyenne journalière sur l'année et la moyenne
journalière de Noël 2002. Avec des pointes à 600 colis
par jour, le nombre de commandes a quant à lui dépassé
de 25% celui de 2002. En revanche le panier moyen, autour
de 400 euros, a légèrement diminué en raison de la baisse
des prix des matériels photo et vidéo. Si la société
ne souhaite pas communiquer son chiffre d'affaire 2003,
elle revendique un chiffre d'affaires multiplié par
deux en décembre.
A part quelques ruptures
de stock sur des produits correspondant à des marchés
émergents (magnétoscopes numériques, caméscopes DVD),
Digital-Shopping n'a pas rencontré de problèmes particuliers
durant cette période sensible. Sur le plan de la performance
technique, le site se classe même en deuxième position
du classement
JDN-Witbe de décembre sur l'accessibilité
des sites marchands. Sur le plan logistique, tout était
prévu, comme l'explique Jean-Marc Issartial, directeur
général de la société : "Nous avons déménagé en mars
dernier, et à cette occasion nous avons triplé notre
surface et notre capacité de traitement. Cela nous a
permis d'éviter les déboires du Noël dernier."
Ne craignant donc pas la
montée en charge, Digital-Shopping a tout fait pour
drainer le plus de trafic possible sur son site, en
renforçant sa présence sur les moteurs et les annuaires,
et en réservant plus d'espace en ligne et en presse.
Une fois les internautes sur le site, un guide d'idées
cadeaux avait été mis en ligne pour susciter les actes
d'achat.
Malgré ce dispositif, les
ventes ont tardé à décoller. "En termes de chiffre d'affaires,
Noël a démarré début décembre, indique Jean-Marc Issartial,
au lieu de fin novembre en 2002. On sent bien que les
gens se sont réservés pour les soldes." Des soldes auxquels
participe Digital-Shopping, et qui seront suivis par
une période de déstockage.
Cela étant, Jean-Marc Issartial
ne se fait pas de souci pour 2004. "Cette année, nous
avons reçu plus de témoignages de satisfaction. De plus,
les gens commencent à faire la différence entre les
marchands sérieux et spécialisés, et les autres."
|
