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31 décembre 1999 ---
Rouge
et Blanc: une offre produits et un service clients dopés
Que
deviennent les "annonces" des acteurs de l'Internet?
Toutes les semaines, le Journal du Net revient sur un événement
que nous avons traité il y a six mois. Aujourd'hui,
Rouge et Blanc, le site de vente de vins. (lire
l'article
JDNet
du 17 juin 1999).
Il
y a six mois, le site de vente de vins Rouge
et Blanc , créé en 1997, levait dix millions de francs
avec la BNP Private Equity (29,45%), Bianca Finance (8,4%),
Sthorefi (11,5%) et Filtarn (5%). L'avancée est flagrante
tant sur le plan technique que sur l'offre produits, la
promotion et le service-client. La
levée de fonds a permis au site de lancer une nouvelle campagne
de communication organisée par Euro RSCG. Le site
a principalement axé sa promotion en Allemagne puisque le
chiffre d'affaires généré outre-Rhin
est supérieur au marché français (65%). En France, le site
a placé des encarts dans l'Equipe et Le Nouvel Observateur
de mi-décembre à janvier et a également réalisé
une campagne en ligne. L'investissement publicitaire de
fin d'année s'élève à 2 millions de Francs, tous supports
confondus. Le partenariat s'est renforcé avec Wanadoo,
et la levée a permis d'en conclure d'autres : Rouge
et Blanc est présent sur la galerie d'AOL depuis
juin et plus récemment sur Yahoo Shopping.
En
octobre, Rouge et Blanc a entamé sa mutation. Technologique
d'abord : en octobre, le site est passé d'Unix à
Linux. En novembre, un changement de maquette est réalisée
en interne (tout comme la première version) et adopte
une structure plus claire et créer de nouvelles rubriques.
"Nous avons énormément travaillé à la sélection rapide du
vin. Les sept espaces permettent une meilleur lisibilité
du site", explique Xavier Boyreau, président du directoire
de Rouge et Blanc.
L'équipe informatique est constituée dorénavant
de quatre personnes. L'effectif
du site est aujourd'hui de quinze personnes. Le service
client a été renforcé : la moitié de
l'équipe s'y consacre. L'équipe d'achat s'est également
musclée. Alors que le site proposait auparavant 99%
de vins d'origine française, le site a signé en juin
un partenariat avec Pernod Ricard, pour commercialiser des
vins australiens, chiliens, argentins,
sud-africains et espagnols. En septembre, le site a conclu
un autre accord avec le vépéciste de grand cru Milesima.
Début
novembre, le site a développé une opération de fidélisation
comprenant l'offre de points à l'achat et une bouteille
de champagne en récompense d'un parrainage. Début janvier
2000 , ces points se transformeront en cadeaux qui pourront
appartenir à des univers autres que celui du vin. Le
chiffre d'affaires de Noël dépasse celui de toute l'année
1998 (630.000 francs). Rouge et Blanc recense 70.000 à 80.000
visiteurs au mois de décembre. C'est dix fois plus que l'an
dernier à la même période.
Le nombre de commandes a atteint 100 par jour la semaine
précédent Noël contre 20 commandes à la même
période l'année dernière. Une belle
progression! [Catherine
Pinet, JDNet].
Nos
"six mois après..." précédents
