Kimoce lance le pack Kim'SAV avec 3 outils de son ERP Kim'Service

Editée par Kimoce, la troisième version de la suite packagée Kim'SAV est disponible depuis janvier. Consacrée à la gestion des relations internes et externes de l'entreprise (ERM), y compris celles avec le client (CRM), depuis la prospection jusqu'à la gestion du service après-vente, celle-ci comporte, dans sa version de base, 3 outils qui figurent déjà dans l'ERP de Kimoce dédié aux services.
Parmi les applications composant le Pack Kim'SAV de base en client/serveur, Kim'Hotline représente la partie back-office de gestion des demandes internes et externes à l'entreprise. Kim'Parc permet de gérer aussi bien un parc informatique qu'un parc de voitures ou de clients. Quant au module Kim'Intervention, il autorise la saisie des rapports d'intervention par les techniciens et la gestion des coûts de réparation.
D'autres modules optionnels peuvent être inclus dans le Pack Kim'SAV. Kim'Web se défait de l'architecture client/serveur pour utiliser les applications de la suite dans l'écran du navigateur. Couplé avec Kim'Parc, Kim'Net inventorie l'ensemble des configurations connectées au réseau. KimCTI permet le couplage téléphonie/informatique nécessaire à l'emploi de la suite dans un centre d'appels. Enfin, Kim'Pager et Kim'Fax permettent de gérer des canaux supplémentaires.
La version 3 de Kim'SAV apporte par rapport à la précédente une meilleure intégration avec les différents ERP existants, ainsi que 200 éditions et rapports standards avec un outil de requête intégré. Dans sa composition de base, son prix est de 100 kf pour 5 postes. Pour une installation moyenne avec une partie des modules optionnels, il s'étend de 250 à 300 kf. Début janvier, l'ensemble de la gamme Kim a été certifiée Windows 2000 par le laboratoire de Microsoft situé à Sophia-Antipolis. [François Morel, JI]