Enbref

• Computer Associates se trouve face à un ultimatum dans son acquisition de l'éditeur Sterling Software. Le département de la justice américain vient en effet de réclamer des informations complémentaires et des documents pour vérifier si la fusion est conforme à la loi antitrust. A défaut d'extension, l'offre de CA sur Sterling est censée expirer lundi soir à minuit, heure de New-York. Les deux acteurs n'ont donc que quelques jours pour répondre à cette demande.
• Citrix Systems porte son architecture de terminaux légers MetaFrame sous Unix. Originellement dédiée aux environnements Windows, celle-ci est aujourd'hui commercialisée pour la plate-forme Solaris de Sun. Des versions pour IBM AIX, HP-UX et Linux sont prévues d'ici la fin de l'année. Le prix de 5 000 dollars pour le serveur et 15 licences ne devrait pas varier.
• Les résultats définitifs de Cap Gemini en 1999 ont été arrétés cette semaine à l'occasion d'une réunion du directoire présidée par Serge Kampf. La SSII enregistre ainsi un chiffre d'affaires de 4,31 milliards d'euros, en progression de 9 % par rapport à 1998, et un résultat d'exploitation de 469 millions d'euros représentant 10,9 % du CA contre 10,3 % l'an dernier.
• Une semaine avant l'ouverture du salon européen des centres d'appels (SeCA 2000), l'éditeur français Com6 spécialisé dans les technologies CTI multimédia (couplage téléphonie/informatique) dévoile deux nouveaux modules de sa suite de gestion de la relation client Mari@ge. Web Call Center met l'internaute en relation avec un téléconseiller via une formule de bouton d'appel, et Mail Automation se charge du routage intelligent des e-mails vers le bon interlocuteur après analyse de leur contenu.
  
• Egalement présent à SeCA 2000, l'éditeur de logiciels de CRM (gestion de la relation client) Cincom y présentera la nouvelle version de son outil Encompass. Parmi ses principales améliorations, le produit devient désormais multi-canaux en autorisant les contacts par la voix, les e-mails et les fax, le tout dans une interface unifiée.