Sécurinfor déploie 120 techniciens pour aider ses clients à passer le cap du bug

La société de tierce-maintenance micro-informatique Sécurinfor gère un parc d'environ 100 000 machines installées chez ses clients. Selon Michel Meunier, directeur général de la société, "le bug concerne près de 50 grands comptes avec qui nous avons des contrats de maintenance et de helpdesk. L'ensemble des micros susceptibles d'être touchés doit représenter à peu près un dixième du parc dont nous avons la charge. Les petits clients, de leur côté, ne semblent pas aussi pressés de régler ces problèmes".
En conséquence, Sécurinfor a décidé de mettre en place un dispositif de cellule de crise. "Nous allons y consacrer un budget de 200 à 300 kf, dans une fourchette large. 120 techniciens, sur les 150 qui travaillent chez nous (pour un effectif de 175 personnes), ne prennent pas de vacances afin d'être prêts à intervenir sur toute la France dans un délai assez court". Sécurinfor compte en effet 18 agences régionales réparties sur le territoire, et possède un stock d'environ 3 200 références de pièces détachées d'une valeur approximative de 8 millions de francs.
A l'heure actuelle, certains gros clients disposent déjà de techniciens Sécurinfor travaillant sur leurs sites pour assurer la maintenance en interne et le helpdesk. Pour ceux-ci, et pour tous les autres ayant signé un contrat, les interventions de jour, en semaine, seront gratuites. La nuit, et aussi le week-end fatidique en particulier, le service sera payant. [François Morel, JI]