Planeteclient.com mettra en relation prestataires du CRM et entreprises

C'est le 13 décembre prochain qu'ouvrira officiellement un portail français de la gestion de la relation client, planeteclient.com. Ce portail est édité par la société Planeteclient, fondée en juin dernier par 3 indépendants possédants une expertise CRM.
Selon Antoine Lemarchand, directeur marketing et co-fondateur: "Notre but est de faire de ce portail le premier dans le secteur marketing, ventes et service client." Pour atteindre cet objectif, le site se divisera en deux pôles. La partie contenu comprendra des fiches pratiques sur les pratiques de CRM, des articles, des interviews. Des partenaires professionnels participeront à l'élaboration de ce contenu. On peut citer dès à présent l'Office permanent pour la fonction commerciale et le département marketing de l'Essec. Des cabinets de conseils interviendront sur le site.
La seconde partie a pour vocation d'aider les entreprises à rentrer en contact avec les prestataires. Depuis le 23 novembre une page d'accueil permet à ces derniers de télécharger un fichier (format Excel) à remplir et à renvoyer par email, afin de se référencer dans la base du site. Courant décembre, le référencement pourra se faire online. Quatre types de fiches seront consultables en ligne par sujets: prestataire, produits, services, solutions complètes. Un moteur de recherche permet à l'entreprise de rechercher le prestataire, l'éditeur idéal en fonction de son projet. La première version effectuera une recherche par catégorie et sous catégorie. Dans une version ultérieure, à venir en janvier, le moteur sera multicritères. Une fois le prestataire choisi, l'entreprise pourra remplir un formulaire détaillé présentant son projet et ses souhaits, formulaire qui sera envoyé par email au prestataire et à Planeteclient.
"Nous faisons le pari de référencer 80 à 90% des prestataires et de nous positionner comme le seul concurrent des salons professionnels. Grâce au portail, les prestataires sont assurés de cibler des prospects très qualifiés puisqu'ils ont fait la démarche volontaire de la prise de contact" annonce Antoine Lemarchand. Une importante campagne de promotion comprenant marketing online, marketing direct et presse débutera début janvier 2000. C'est dans le premier trimestre 2000 que la société se mettra en quête de capitaux pour soutenir son développement qui passera par le recrutement d'une personne affectée au rédactionnel, une personne au technique et 4 commerciaux. Planeteclient emploie actuellement 6 personnes. [Christophe Dupont, JI]