Les utilisateurs attendent plus qu'un intranet

Une récente étude menée par IDC confirme qu'intranet devient un composant essentiel du système d'informations des entreprises. Mais l'intranet change de structure: de simple "web interne", il intègre de plus en plus d'applications. Le cabinet d'études indique que les intranautes utilisent intranet de manière optimale et qu'ils placent cette technologie en seconde position pour l'accès à l'information. Ils s'attendent à trouver toujours plus de services sur leur intranet avec pour objectif une meilleure gestion du processus informationnel et une intégration réelle dans les processus métiers de l'entreprise.
IDC a dégagé les quatre principaux rôles de l'intranet: le partage de l'information, la publication de l'information, le courrier électronique et la gestion de documentation. Intranet permet l'accès à l'information en temps réel cela représente un avantage concurrentiel certain. Toutefois, on observe que le partage de données joue un rôle moins significatif cette année.
Des progrès restent encore à faire dans l'implantation des intranets. Seulement 50% des entreprises interrogées utilisent un navigateur unique dans l'ensemble de l'entreprise. Microsoft Internet Information Server (IIS) est le serveur le plus utilisé, contrairement à l'Internet, où il représente 25% du marché selon Netcraft. Les entreprises en général sont globalement satisfaites de leur expérience qui a dépassé leurs objectifs.[Samir Rachdi, JI]