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Marquage des pages : Weboscope

La deuxième génération d'outils de mesure des performances d'un site Web repose sur des fichiers log "améliorés". Ceux-ci prennent en compte l'intégralité des pages vues y compris celles interceptées par les proxies ou les caches. Un des outils représentatif de cette catégorie est le Weboscope de Weborama.

Mode de fonctionnement
L'astuce réside dans le positionnement sur les pages de marqueurs encore nommés tag. Il s'agit de javascript ou de marqueur image évidemment invisibles pour l'internaute. Lorsque la page est chargée sur l'ordinateur de l'utilisateur, le marqueur déclenche une connexion vers un serveur de comptage indépendant interne ou déporté chez un spécialiste. Pour que la page soit entièrement téléchargée, elle doit appeler le serveur pour exécuter le tag. Ce type d'outil peut être utile sur des sites très spécialisés et pointus qui génèrent un trafic moyen et où la perte de pages peut se révéler significative au regard du volume de pages totales. De même l'architecture du site est également à prendre en compte dans le choix de ce type d'outils. En effet les pages dynamiques d'un site ne sont pas interceptées par les serveurs proxies donc dans ce cas l'étude des fichiers log peut suffire.

Variations selon l'environnement d'utilisation
Le CESP (Centre d'étude des Supports de Publicité) qui a mené des tests en laboratoire sur cette catégorie de logiciels, a identifié un certain nombre de différences dans les résultats fournis.
"Ces divergences portent en particulier sur la nature du navigateur (Netscape ou Internet Explorer). Selon le type de navigateur utilisé, la façon d'appeler la page et d'afficher les différents éléments (images, textes, etc.), la faculté de reconnaître java ou non différent et occasionnent des variations significatives dans les statistiques", note Hélène Haering, directeur d'études Internet pour le CESP.
A noter également que ce type d'outil requiert un marquage préalable de l'ensemble des pages que l'on souhaite suivre, ce qui peut se révéler très contraignant. "L'objectif est de limiter le nombre de tag à poser", précise Olivier Rossinelli, ingénieur d'affaires chez Webandstats. "Un seul type de tag sur les pages statiques qu'il suffit de dupliquer et un tag pour les pages dynamiques qui sera exécuté automatiquement sur l'ensemble des pages aux templates identiques."

La solution Weboscope de Weborama
Dans cette catégorie, on trouve entre autres la solution Weboscope du prestataire Weborama utilisée par Compaq (voir témoignage), l'agence interactive 404 Found! ou encore L'Oréal Finance. Elle s'apparente à un service distant de mesure et d'analyse de trafic Internet. Aucun logiciel ne doit être installé sur les serveurs du propriétaire du site : l'intégralité des fonctions est gérée via une interface web (ajout et gestion des clients, visualisation des statistiques, etc.)
Le principe est donc l'insertion sur chacune des pages à auditer d'un marqueur invisible qui renvoie les informations vers le serveur Weborama (une image 1x1 pixel transparente). Un programme spécifique peut être délivré par la société pour automatiser le process de marquage.
Les visites sont comptées directement par le serveur Weborama sur lequel les statistiques sont consultables à tout moment,à l'exception des statistiques de la journée en cours, qui sont consultables à partir de minuit. Les rapports fournis par le Weboscope recensent l'ensemble des indicateurs utiles : nombre de pages affichées, de visites ou de visiteurs mais aussi la localisation en terme de fuseaux horaires ou la liste des principaux points d'entrée. Les statistiques sont présentées page par page mais aussi par regroupement de pages permettant de réaliser des analyses thématiques.
L'outil permet en outre d'obtenir un premier niveau de qualification de l'audience : âge, sexe et CSP. Cette analyse est basée sur les votes d'internautes issus d'environ 10.000 sites d'horizons très variés (musique, informatique, art, etc.) et fédérés sur le site weborama.fr. "Nous qualifions environ 1.000 à 1.500 internautes par jour", précise Rodolphe Rodriguesl, directeur général de Weborama.
A l'heure actuelle, une base de 150.000 internautes actifs sont stockés dans la base. Dès que l'un de ces internautes visualise une page, l'information est enregistrée grâce à un cookie et une consolidation est opérée entre les pages vues et le profil. Grâce à cette population qualifiée, le Weboscope permet de distinguer par exemple quels sont les thèmes préférés des femmes, des cadres ou des moins de 25 ans.
"Ces initiatives de qualification me semblent pleines d'avenir, même si ces pratiques doivent faire l'objet d'une grande prudence au regard de la déontologie quant aux données personnelles des internautes", estime Hélène Haering.

Tarifs de Weboscope
A titre indicatif, cette solution est facturée selon le principe d'un forfait annuel dépendant du nombre de pages vues : à partir de 8.000 fancs (HT) par an jusqu'à 1,.2 million de pages vues (60.000 francs (HT) entre 24 à 36 millions de pages vues). [Alexandra Bissé]

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