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Interviews |
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Christophe Bouniol
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Directeur
commercial Europe du Sud
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XcelleNet
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"Les
entreprises se rendent compte que les PDA sont une faille
de sécurité énorme" |
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Mardi 18 septembre, nous avons publié les résultats,
ô combien édifiants, de notre sondage
sur la politique des entreprises vis-à-vis des
assistants personnels de leurs collaborateurs. Dans presque
82 % d'entre elles, les PDA sont laissés à
la responsabilité de chacun, sans aucune maîtrise
des flux avec tous les problèmes que suppose cette
forme de laxisme. Or, il existe des solutions qui permettent
spécifiquement d'administrer les terminaux sans-fils,
comme le produit Afaria de la société XcelleNet.
Ancienne filiale de passage chez Sterling Commerce (racheté
à la mi-2000 par l'opérateur SBC Communications),
l'éditeur a repris son indépendance en 1999.
Pour évoquer les problématiques posées
par la gestion des parcs d'assistants numériques
et faire le point sur les nouveautés de son offre,
nous avons rencontré sur Networld Interop le directeur
commercial Europe du Sud de XcelleNet, alias Christophe
Bouniol. |
Propos recueillis par
François Morel le 19
septembre 2001
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JDNet
Solutions: En quoi l'administration des assistants personnels
s'inscrit-elle dans la continuité de l'activité
de XcelleNet ?
Christophe Bouniol:
La société
a été créée en 1986 avec un
premier produit Remoteware consacré à la
gestion et à l'administration des postes non LAN
(Local area network, c'est-à-dire les postes ne
faisant pas partie du réseau local, ndlr). En 1997,
nous avons sorti Afaria qui se destine plus précisément
aux postes mobiles. En 1999, enfin, nous avons étendu
la solution à l'ensemble des PDA.
A présent, nous couvrons tous les systèmes
d'exploitation des assistants numériques: PalmOS,
Windows CE, Epoch32, Pocket PC, Symbian, RIM BlackBerry
et même Stinger. C'est le nouvel OS de Microsoft
pour les smartphones, les téléphones intelligents
si vos préférez, qui intègrent à
la fois Internet et les télécommunications.
Jusqu'à présent, il fallait placer un mobile
GSM derrière l'assistant personnel pour se connecter
à des services web. Aujourd'hui, plusieurs constructeurs
ont sorti des smartphones, dont Palm avec le PalmPhone,
Sagem et Nokia.
Concernant
ces smartphones, quels sont les acteurs les mieux positionnés
pour répondre aux besoins des utilisateurs ?
Il existe deux écoles:
soit les constructeurs de téléphones mobiles,
soit les fabricants d'assistants personnels. Entre les
deux, il n'y a pas vraiment de clivage mais plutôt
une différenciation en terme de vision du marché.
Pour les premiers, ce qui est important appartient plutôt
au domaine des technologies de télécommunication.
Quant à l'autre école, les fabricants de
PDA disent que les utilisateurs vont passer 95 %
de leur temps d'utilisation à travailler hors ligne.
Or, le besoin d'envoyer des comptes-rendus dans la journée
est assez limité. Le choix se fera davantage par
rapport à la facilité d'utilisation et à
la capacité du terminal de répondre à
des besoins métiers.
Que
signifie pour vous l'administration des PDA ? Que proposez-vous
aux entreprises ?
Par gestion et administration
des postes mobiles, nous entendons trois types de services
différents. Le premier est de s'assurer que les
bonnes données sont mises à jour quand il
le faut. Le deuxième concerne la remise à
niveau des applications. Et le troisième vise à
maintenir le système en bonne santé, c'est-à-dire
à diagnostiquer s'il a besoin de plus de mémoire
ou si une panne est intervenue. Là, nous pouvons
par exemple réappliquer le système initial
depuis notre console d'administration centralisée
dans l'entreprise. Celle-ci s'avère très
complète, avec un certain nombre d'outils consacrés
par exemple à l'inventaire et à la télédistribution.
Qu'annoncez-vous
de nouveau à l'occasion du salon Networld Interop
?
Nous proposons de nouvelles
fonctions, dont une très importante du nom de Backup
Manager. Elle permet à l'utilisateur d'effectuer
une sauvegarde de ses données sur le serveur de
l'entreprise et non sur son propre PC. En fait, c'est
l'administrateur qui définit les règles
et la nature des données à sauvegarder,
comme par exemple tout ce que contient le répertoire
des ventes. Quand l'utilisateur effectue lui-même
cette tâche sur son PC, cela devient un gros problème.
Pourquoi
le problème est-il si important ?
Aujourd'hui, nous rencontrons
une prise de conscience plus importante de la part des
entreprises. Souvent, c'est l'utilisateur qui a acheté
son assistant personnel et l'a introduit dans la société
d'une manière qu'elle n'a pas programmée.
A présent, les entreprises se rendent compte que
les PDA sont une faille de sécurité énorme.
C'est pourquoi il faut déployer une solution d'administration
comme c'est déjà le cas pour les PC. La
démarche est la même que lorsque l'entreprise
choisit son opérateur ou son fournisseur de matériel.
Parmi les entreprises qui en prennent conscience, certaines
décident de programmer l'entrée d'assistants
personnels sur une population réduite d'utilisateurs.
Mais il faut garantir que les données sont à
jour. Et là, la grande chance des entreprises est
qu'elles ne peuvent pas se tromper en s'appuyant dès
le départ sur des personnes sensibles. Notre force
est que nous couvrons tous les systèmes d'exploitation
avec la possibilité d'en changer au fur et à
mesure.
En
dehors de la sécurité, avez-vous identifié
d'autres problématiques dues à l'absence
de contrôle de la part des entreprises ?
Oui. En particulier quand
on veut effectuer une modification sur l'environnement
du PDA, il faut prendre chaque assistant personnel et
demander à l'utilisateur de procéder manuellement.
Non seulement, cela peut le gêner, mais cela constitue
également une source d'erreurs pour la direction
informatique. Ici, nous rapatrions la configuration du
système d'exploitation et les couches de base,
de telle sorte qu'elle puisse être rétablie
en cas de problèmes.
Vous
intégrez-vous avec les outils de gestion de parcs
qui travaillent sous l'angle des ressources ?
Au travers de notre outil
d'inventaire, par exemple, nous alimentons la gestion
de parcs. Et je peux vous citer le cas de notre client
Guilbert, chez qui nous avons mis en place Afaria de façon
intégrée avec le produit de gestion de parcs
de PS'Soft.
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Diplômé
ingénieur de l'Efrei et formé à
HEC à la vente aux grands comptes, Christophe
Bouniol a démarré sa carrière
chez Sterling Commerce en 1986. Il y devient responsable
des comptes majeurs jusqu'en 1999, année durant
laquelle XcelleNet reprend son indépendance après
avoir été transformée lors de son
rachat un an plus tôt sous la forme de la division
Managed Systems de
Sterling Commerce. Depuis 1999, il est directeur commercial
Europe du Sud de XcelleNet.
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