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Tous les 15 jours, l'analyse flash
d'un grand site français
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Vendredi 29 juin 2001 --
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Le site est entièrement conçu
autour des codes de la marque. Couleurs et graphisme permettent donc une identification
de l'émetteur dès la page d'accueil. Mais la charte graphique manque de finesse
et les pages d'entrée dans les principales rubriques, surchargées de texte, apparaissent
confuses. Les photos des produits sont globalement de bonne qualité et quelques
rares produits sont également disponibles en 3D. | |
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6.000 références environ,
réparties entre informatique, téléphonie, image et son, et électroménager. On
sélectionne les produits selon la marque ou certaines caractéristiques prédéfinies.
Le processus d'achat en ligne est fluide, mais on ne peut pas supprimer un seul
article du panier sans annuler l'ensemble. On regrette également de ne pas connaître
la disponibilité des produits dès le début de la commande. Les conditions générales
de vente sont accessibles en permanence mais mériteraient d'être davantage mises
en avant. L'interactivité est soignée (hot line téléphonique, possibilité d'être
rappelé, newsletter, forums). Les conseils et la relation d'avant-vente restent
en revanche basiques. Plusieurs modes de règlement sont proposés par carte bancaire
en ligne ou par téléphone, ou par chèque. | |
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menu général permanent facilite largement la navigation d'une rubrique à l'autre.
Mais on y distingue mal visuellement l'accès aux rubriques principales et secondaire.
L'utilisation de différentes couleurs faciliterait ce repérage. A l'intérieur
de chacune des sous rubriques produit, on se déplace exclusivement en utilisant
le bouton "page précédente" du navigateur. Une barre de navigation progressive
autoriserait une navigation plus souple et faciliterait du même coup le choix
et la comparaison des produits. On devrait également avoir la possibilité de revenir
sur les étapes précédentes lors de la commande, en rendant simplement cliquables
les cinq pavés décrivant les étapes successives de l'achat. |
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L'enseigne a mis en place des
services interactifs intéressants, mais le design général du site apparaît un
peu comme le parent pauvre. On aimerait voir disparaître ces pages encombrées
de texte, ces tableaux rigides, au profit d'une présentation plus ludique. |
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Rubrique réalisée par les consultants
du pôle «Web Test Pro»
de Benchmark Group.
«Web Test Pro»
est
une offre de conseil
destinée à améliorer
la qualité des sites sur Internet.
Pour
en savoir plus, cliquez
ici | | A
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