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L'analyse
flash d'un grand site français
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Jeudi 21 décembre 2001 --
Le
site privilégie les fonds de pages blancs
et favorise ainsi la lisibilité. Les photos
des produits sont de qualité et on apprécie
de pouvoir les voir dans chacune des couleurs
disponibles. Le "zoom matière" est en
revanche peu efficace. Le menu général
horizontal n'est pas suffisamment mis
en relief. Et l'absence de cohérence graphique
entre les rubriques (notamment celles
consacrées aux marques Soco, Upla
) nuit
à l'identité du site. Sur les pages thématiques
("Les chics", "Les naturels"
), seul un
tiers de l'espace est utilisé pour présenter
les produits. On réduira plutôt l'illustration
centrale, le nombre de pages produits
en sera allégé. On veillera enfin à respecter
des codes couleurs pour chaque rubrique,
le repérage à l'intérieur du site en sera
simplifié.
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Le
site commercialise les marques du groupe
(Le Tanneur, Soco, Tann's
). Mais le catalogue
proposé en ligne reste relativement maigre,
en particulier pour les hommes (seulement
54 références) et les juniors (27 références).
Un article "Coup de cur" et des sélections
sont judicieusement placés en page d'accueil.
L'offre spéciale Noël est attrayante,
on aimerait pourtant davantage d'informations
sur le cadeau proposé. La personnalisation
reste relativement basique, mais des services
tels que le "Conseiller cadeaux" et le
"Conseiller mode" apportent une certaine
valeur ajoutée au site. Les conditions
générales de vente sont accessibles depuis
chaque page du site. Le processus de commande
est fluide, mais le paiement s'effectue
uniquement par carte bancaire (ou contre-remboursement
mais surtaxé). On apprécie enfin de pouvoir
simplement "mettre de côté" un article
avant de décider (ou non) de l'acheter.
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Le
menu général stable offre un accès aux
principales rubriques du site et facilite
la navigation transversale. Il est en
revanche surprenant de ne pas y trouver
d'accès vers la boutique destinée aux
juniors, boutique également absente dans
le moteur de recherche. Les menus déroulant
offrent des raccourcis intéressant et
permettent d'optimiser la navigation.
Ils ne facilitent pas en revanche la compréhension
et la mémorisation de l'architecture du
site par les internautes. La quasi absence
de titre rend de plus le repérage à l'intérieur
du site difficile. Des menus contextuels
et/ou une barre de navigation progressive
pallieraient ces difficultés.
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Le
site soigne son offre commerciale et met
en avant promotions et offres spéciales.
Il instaure un climat de confiance en établissant
clairement des passerelles avec les magasins
physiques. Son design mériterait en revanche
d'être plus sophistiqué et la navigation
est dans l'ensemble à revoir. |
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Rubrique réalisée par les consultants
du pôle «Web Test Pro» de Benchmark Group. «Web Test Pro» est
une offre de conseil destinée à améliorer la qualité des sites sur Internet.
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