Transformer la productivité et la gestion des données : quelles stratégies pour intégrer l'IA générative en entreprise ?

L'IA générative peut augmenter la productivité de 20-30% si les entreprises gèrent bien les données, assurent sécurité et conformité, et adaptent l'outil aux employés, avec un leadership fort.

Depuis quelques années, les entreprises sont confrontées à une opportunité inédite : l'introduction de l'intelligence artificielle (IA) générative. Selon une étude récente menée par McKinsey, les entreprises qui adoptent l'IA peuvent augmenter leur productivité de 20 à 30 %​*​​​. Révolutionner la productivité et la créativité au bureau par le prisme de l’IA, est-ce réalisable ? La réponse est oui, à certaines conditions. En effet, une mise en œuvre mal planifiée peut conduire à des failles de sécurité, des coûts exorbitants et une frustration généralisée parmi les employés. C'est pourquoi il est crucial d'adopter la bonne approche dès le départ, en se concentrant sur la sécurité, la conformité et une expérience utilisateur optimisée.

La gestion des données : nouvel enjeu clé pour l’IA 

Avant toute chose, la base de toute stratégie d'IA est l'utilisation des données. Les entreprises doivent se demander où se trouvent leurs "bons" ensembles de données. Souvent, ces données sont dispersées entre des bases structurées et non structurées, posant un défi pour leur intégration et leur utilisation. Il est donc crucial de disposer d'une plateforme de confiance alimentée par l'IA qui peut gérer ces différentes sources de données de manière cohérente. Une étude Executive Horizons menée par HEC a d’ailleurs montré que pour 89% des sondés, une gestion efficace des données jouera un rôle de plus en plus important sur le long terme pour la survie des entreprises. 

Cette plateforme doit être capable de traiter, d'analyser et de générer des informations à partir de données structurées (comme les bases de données clients) et non structurées (comme les fils de discussion, les e-mails et les documents texte), en intégrant les outils utilisés quotidiennement par les collaborateurs. Le meilleur moyen de se constituer cette base de données critique pour le bon usage de l’IA générative est d’utiliser une plateforme de productivité intelligente permettant de regrouper et d'accéder facilement à toutes les données importantes de l’entreprise.

S’adapter aux besoins des collaborateurs : une étape essentielle pour développer l’utilisation de l’IA

Pourtant, et même si une base de données sera bien construite par l’entreprise, les employés, eux, peuvent avoir une relation différente à cette technologie. Alors que certains, avec plus d’expérience ou d’aisance, vont avoir des compétences quasiment innées avec l’IA, d’autres auront besoin d’être guidés, avec des processus prédéfinis et des interfaces utilisateur intuitives. 

C’est pour cela que les équipes Tech & Dev jouent un rôle crucial dans ce processus, d'autant plus que 86 % des collaborateurs déclarent souhaiter une formation visant à adapter leurs compétences**. Leur expertise est nécessaire pour choisir la technologie qui offre le meilleur équilibre entre flexibilité et sécurité, tout en s'assurant que la solution est évolutive pour répondre aux futurs besoins de l'entreprise.

Pour garantir l'adoption de l'IA par les collaborateurs, il est essentiel qu'elle soit intégrée profondément dans la culture de l'entreprise. Cela requiert une vision précise et un leadership solide pour orienter l'organisation à travers les différentes phases d'intégration de cette technologie innovante. Par exemple, ce leadership peut se manifester par la nomination d’un Chief AI Officer dédié à la supervision des initiatives d’IA, ou par l’établissement d’un comité transversal pour l’IA qui inclut des représentants de différents départements. Dans tous les cas, ces décisions doivent être fondées sur une analyse approfondie des besoins spécifiques de l'entreprise, des compétences disponibles et des objectifs à long terme, comme l'automatisation des processus de production ou l'amélioration de l'expérience client grâce à des solutions intelligentes.

En bref, les entreprises ont tout à gagner en adoptant une approche stratégique de l'IA générative. En se concentrant sur les bons ensembles de données, la sécurité et la conformité, et en offrant une expérience utilisateur adaptée, elles peuvent transformer leur productivité et leur créativité. La clé du succès réside dans une préparation minutieuse et une exécution rigoureuse, guidées par une vision claire et un leadership déterminé. Avec une bonne approche, l'IA générative peut devenir un levier puissant pour une croissance soutenue et une innovation continue. 

*Etude McKinsey & Company sur l’état de l’IA en 2023 

**Etude « IA au travail » du Boston Consulting Group.