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AGF renforce sérieusement
sa présence sur Internet avec
trois nouveaux sites. A commencer par le nouveau site bancaire,
baptisé simplement BanqueAGF.fr
, et qui ouvrira le 16 octobre prochain. Ce site proposera
directement aux internautes des produits bancaires classiques
(compte courant, carte bleue, chéquier, compte rémunéré)
et une offre complète de crédits en plus des
produits financiers déjà disponibles chez les
Agents que l'on retrouvera sur Internet. "C'est une offre
de banque à distance mais avec l'appui du réseau
physique des agents-conseillers, explique Philippe Toussaint
le président de la nouvelle entité, c'est ce
qu'on appelle le véritable click and mortar."
Innovation
technologique majeure, le poste de travail des agents sera
synchrone avec le site BanqueAGF.fr pour qu'un utilisateur
puisse faire des transactions sur Internet en tenant son interlocuteur
habituel informé. "C'est l'ocassion d'une transformation
dans la relation avec les clients ajoute Philippe Toussaint,
l'offre bancaire va permettre de multiplier les contacts avec
le client". Car, selon le patron de la banque en ligne,
"un client qui a un crédit auto et un contrat
d'assurance, résilie quinze fois moins son contrat
d'assurance qu'un client qui dispose seulement d'un contrat
auto". Et Philippe Toussaint de préciser qu'il
s'agit là d'un acte de défense du fond de commerce
des AGF, à un moment où les banques sont très
agressives avec leurs propres produits d'assurance.
L'objectif
affiché est d'atteindre les 100.0000 clients d'ici
le printemps, 200.000 clients dans les 18 premiers mois et
500.000 dans trois ans, soit à terme 10% des clients
AGF. "Nous avons pour ambition de devenir une des toutes
premières banques en ligne françaises parce
que notre offre sera très attractive avec des découverts
à 9,90%, un taux d''épargne à 5% et des
virements gratuits en France". Plus de cent personnes
travaillent à l'heure actuelle pour le site, et l'effectif
devrait atteindre 300 personnes d'ici l'été
2001. Le coût global de l'investissement avoisine les
100 millions d'euros sur trois ans, répartis par tiers
entre les coûts techniques, la communication et le personnel.
Autre
nouveauté au programme : la refonte du site corporate
AGF.fr, qui
sera en ligne dès lundi 25 septembre. "Ce site
va subir un lifting complet pour devenir un véritable
portail des activités de la société"
explique Florence Velex, en charge du projet Internet aux
AGF. La nouvelle version du site, beaucoup plus business que
l'actuelle, se présente très clairement comme
un site portail d'information sur l'assureur à la disposition
des autres sites AGF (OKassurance.com et bientôt la
banque AGF.fr).
Mais ce
nouveau portail se présente surtout comme un hébergeur
de sites pour les agents et conseillers du groupe. Sur les
3.000 agents en France, une centaine disposent déjà
en effet d'une page Web personalisée, suivant une charte
graphique commune. "Ce
site a pour objectif essentiel de fidéliser nos 6 millions
de clients en leur offrant d'abord des informations sur le
groupe et d'ici quelque mois des devis en ligne", précise
Florence Velex. L'équipe
du site comprendra 7 personnes à la fin de l'année
2000, avec pour ambition de faire augmenter l'audience qui
plafonne actuelement à 1.000 connexions jour. La présence
sur Internet pour les AGF s'avère incontournable d'autant
que le groupe concurrent AXA a annoncé hier aussi lelancement
prochain de ses nouveaux sites financiers (lire brèves
France de ce jour).
Enfin,
troisième volet de cette offensive des AGF sur le Web,
l'assureur en ligne OKassurance
lancera une nouvelle version de son site le 27 septembre,
trois mois après la première mise en ligne (Lire
l'article
du JDNet du 03/07/00). "Nous recensons actuellement trente
clients sans campagne de publicité, affirme Martine
Pauly-Lardenois, la PDG. Nous espérons en avoir 300
à la fin de l'année". Pour cela l'équipe
a corrigé les quelques erreurs de jeunesse en améliorant
principalement la lisibilité du site. A partir du 30
septembre prochain, une grande campagne de publicité
offline permettra de faire connaître ce site.
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