Actuellement, les activités "e-commerce" de Marionnaud Parfumeries sont plutôt limitées même si depuis peu le site de la société propose la vente en ligne du parfum d'Isabella Rossellini. "Dans les jours à venir, nous allons ouvrir une boutique en ligne", explique néanmoins Erick Bourriaut, responsable multimédia chez Marionnaud. Pour le lancement, le catalogue en ligne devrait comprendre entre 7.000 et 8.000 références parfums, maquillages et produits de soin, soit un peu moins de la moitié des références disponibles en magasin. La boutique comprendra des fiches détaillées des produits avec la possiblité de voir le produit en 360° et sera sécurisée sous Paybox. Marionnaud travaille avec les prestataires Beweb et CDTel pour ses projets Internet. Le site va prochainement intégrer une conseillère cliente virtuelle en collaboration avec la société Virtual Reality Studio.

"Pour l'instant, 10 des 200 distributeurs ont donné leur accord pour la vente en ligne", indique Erick Bourriaut. Car la bête noire de Marionnaud reste le contrat de distribution sélective. En clair, les marchands de parfums ne peuvent vendre en ligne les produits de ses fournisseurs à moins de signer expressément un avenant à leurs contrats traditionels. L'expérience de ParfumsNet, qui a dû fermer les portes de son site français à la suite de procédures juridiques lancées par des grands noms du parfum comme Yves Saint Laurent Beauté, Groupe L'Oréal ou LVMH (cf article JDNet du 07/11/00), a freiné les ardeurs de Marionnaud. "C'est une exception en Europe. En Suisse, Marionnaud vient d'acquérir le réseau de magasins Alrodo Parfums et son site marchand Europarfums.ch. Il n'y a aucune restriction là-bas", indique Erick Bourriaut.

Le réseau français de parfumeries a pourtant tenté d'accélerer le mouvement. "En mai dernier, nous avons demandé à tous nos fournisseurs s'ils acceptaient la réservation des produits en ligne. Les clients devaient ensuite retirer leurs commandes dans les magasins. Peu nous ont répondu, relate Erick Bourriaut. Début octobre, nous sommes allés plus loin en demandant l'autorisation de vendre." Mais visiblement, la majorité des grands fournisseurs restent encore réticents....

L'enseigne Marionnaud Parfumeries a été fondée en 1984 par Marcel Frydman. Avec son réseau de 413 magasins en France, elle figure au sommet des ventes des produits "esthétique-cosmétiques-parfums". Marionnaud a été introduit au Second Marché de la Bourse de Paris en juillet 1998. A la rentrée 2000, la société a également effectué une percée en Italie, où elle détient désormais 35 magasins.