Alors
qu'une récente étude réalisée
par la banque Goldman Sachs et PC Data (Lire l'article
du JDNet du 03/01/01) annonce une augmentation des achats
de Noël de 108% aux Etats-Unis
en 2000 par rapport à 1999, le bilan est sans doute
moins rose en France. Mais surtout, il s'annonce très
hétérogène. Tenter de faire une comparaison
avec 1999 et surtout avec l'activité des marchands
pendant les mois précédents est pourtant d'importance.
Les quatre semaines de décembre ont en effet été
annoncées comme cruciales pour de nombreux cyber-marchands.
Il est encore difficile d'évaluer avec précision
l'évolution du commerce en ligne pendant cette période,
les principaux acteurs étant assez avares de chiffres.
Mais quelques pourcentages et coefficients multiplicateurs
recueillis auprès des établissements de solutions
de paiement et des logisticiens aident à dresser un
premier bilan.
Selon
Cybermut,
l'un des principaux fournisseurs de solution de paiement sur
internet, rattaché au Crédit Mutuel, l'augmentation
des paiements en ligne par carte bancaire entre novembre et
décembre 2000 s'élèverait à 20%
(ces paiements par cartes représentent 80% des paiements
sur Internet). C'est à peine supérieur aux 10
à 15% d'augmentation mensuelle du nombre de paiements
en ligne par carte relevé par Cybermut au cours de
l'année 2000, et même inférieur aux 30%
de progression enregistrés entre novembre et décembre
1999.
Mais le
nombre de commandes en ligne a été bien supérieur
à celui de l'an dernier : selon La
Poste, il aurait été distribué
quatre fois plus de colis issus du commerce électronique
qu'en 1999, avec des pointes de 25.000 colis par jour la semaine
précédent Noël. De
son coté, Mathieu Rousseau, co-fondateur de Chrono
e-liko avec Hubert Saltiel, estime que le volume d'acheminement
des commandes pendant le mois de décembre représente
1,25 à 1,5 fois celui de novembre. Pour le logisticien,
associé depuis peu à Chronopost International
et spécialiste de la distribution express BtoC en créneaux
horaires, la période de septembre à novembre
a été plus importante, en terme de volume, que
celle de novembre à décembre. "Entre septembre
et novembre, nous avons constaté une augmentation des
volumes de 40% par mois, alors qu'entre le 1er et le 25 décembre,
notre estimation oscille entre 25 et 50% sur la seule activité
e-liko".
Ces chiffres
sont, bien entendu, des moyennes. Certains sites ont en effet
connu, selon Cybermut, une augmentation de 40 % des paiements
par carte bancaire entre novembre et décembre. Au hit-parade
figurent les distributeurs de produits audio-vidéo
et informatiques, d'articles culturels ou de vin, les voyagistes
et les fournisseurs de services internet. En termes qualitatifs,
l''importance du facteur prix, surtout à cette période
de l'année où sont effectuées les plus
fortes dépenses de l'année, apparaît minorée.
Les internautes privilégient d'autres éléments,
comme l'offre de produits originaux, difficilement disponibles
dans les autres canaux traditionnels de distribution, la notoriété
et la livraison à domicile.
Ce dernier
facteur semble d'ailleurs avoir eu une incidence particulière
sur les chiffres de décembre. Cybermut indique notamment
que le nombre de transactions en ligne a baissé la
semaine précédent Noël (la tendance s'accentuant
évidemment les 24 et 25 décembre). Une évolution
confirmée par Chrono e-liko et qui traduit la crainte
des e-consommateurs français de ne pas être livrés
à temps. Comme aux Etats-Unis, ils ont préféré
effectuer leurs achats de dernière minute dans les
commerces traditionnels.
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Notre dossier : Le
Noël marchand 2000
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