|
Les entreprises directement
concernées par la vague d'attentats ont elles aussi
dû faire face à la fois à un afflux de trafic considérable
mais aussi aux nécessités de la communication de crise.
Le site d'American Airlines, principale compagnie
aérienne frappée par les terroristes, était indisponible
depuis la France tout l'après-midi d'hier. Hier à 13h00,
heure de New York, celui de United Airlines (voir
la page) affichait un sobre message de condoléances
de son PDG Jim Goodwin aux familles des victimes des
deux crash des avions de la compagnie, ainsi que le
numéro de la hotline téléphonique d'urgence mise en
place par l'entreprise.  Delta
Airlines (voir
la page) publiait lui sur un tiers de sa page d'accueil
un "customer advisory" précisant qu'aucun de ses vols
n'était concerné par le drame.
Les compagnies européennes,
très discrètes sur leurs sites locaux, étaient en revanche
réactives sur leurs sites américains avec, en page d'accueil,
l'annonce de l'annulation des vols à l'image
de British Airways Etats-Unis (voir
la page). Le
portail américain d'Air France (voir
la page), dès le deuxième niveau du site avec un
lien direct depuis la home-page, publiait également
l'intégralité des informations concernant ses vols sur
les territoires américain et canadien. Les voyagistes
en ligne, comme Expedia (voir
la page) ou Travelocity (voir
la page), ont eux aussi annoncé, dès leur page d'accueil,
l'annulation de tous les vols et publiaient des informations
services sur les démarches à suivre pour s'informer
sur l'état des vols et éventuellement reprogrammer les
déplacements prévus par leurs clients.
 Côté
corporate, certaines entreprises dont les bureaux se
trouvaient au World Trade Center ont inséré des pages
d'information sur leur site corporate, comme la banque
d'affaires Morgan Stanley (voir
la page). Le site du Nasdaq (voir
la page) restait lui très laconique et avait glissé
au sein de page d'accueil un simple a-plat jaune indiquant
que le marché n'allait pas ouvrir ce mardi : "Emergency
market conditions in effect".
|
