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Après plusieurs expérimentations
dans les caisses régionales lors de ces quatre
derniers mois, le fournisseur d'accès du Crédit
Agricole, Cario, pourrait prendre son envol national
au début avril. Cette filiale à 100 %
de Crédit Agricole S.A. prévoit à
ce titer de lancer une grande campagne de publicité,
notamment sur les écrans de télévisions,
pour promouvoir sa nouvelle arme. L'initiative
pourra paraître surprenante dans un secteur où
les initiatives FAI de la part des banques (Voonoo pour
la Société Générale ou Guideo
pour les Banques Populaires) semblent avoir été
dictées par un effet de mode au début
2000.
Mais
les responsables de Cario affirment que le projet, dont
le budget reste confidentiel, a été "mûrement
réfléchi" et qu'il dispose d'une
vraie "pertinence stratégique" notamment
grâce à l'appui "des 48 caisses régionales".
Le plus étonnant dans l'affaire est que Cario
ne veut pas être considéré uniquement
comme un FAI bancaire et donc comme un simple canal
de mise en relation avec les clients de la banque. "Nous
disposons avec le soutien du Crédit Agricole
d'une institution de référence et d'un
réseau de distribution sur tout le territoire,
estime Stéphanie Sonelet, directrice de Cario.
Le but est donc évidemment de s'adresser aux
clients de la banque pour les amener sur Internet, mais
aussi aux non-clients. Avec ces atouts nous pouvons
jouer dans la cour des grands FAI."
Pour attirer de nouveaux utilisateurs,
Cario ne mettra pas systématiquement les services
bancaires en première ligne. Le portail jouera
la carte de la proximité et des services (sorties,
billeterie, etc.) et sera décliné localement
pour chaque caisse régionale. En matière
de contenu, depuis mai 2001, le Crédit Agricole
dispose notamment d'un accord d'une durée de
cinq ans avec TF1 pour intégrer une partie du
contenu du site de la chaîne. Au niveau régional,
la fourniture de contenu sera assurée, en partie,
par le réseau de city-guides Cityvox.
Dans
cette optique de FAI généraliste, "Cario
aura un souci de rentabilité" assure Stéphanie
Sonelet. Les forfaits proposés se situeront d'ailleurs
dans la fouchette haute du marché. Le nouveau
FAI ne compte pas "casser les prix". Trois
forfaits seront disponibles (5 heures pour 7 euros,
12 heures pour 10 euros et 25 heures pour 18,50 euros)
ainsi qu'une offre classique à 14 centimes la
minute. Selon une récente
étude de Netvalue, le site du Crédit Agricole,
Crédit-agricole.fr, serait le plus visité
des sites bancaires avec près de 600 000
visiteurs uniques en septembre 2001 et un taux de couverture
proche de 6 %.
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