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Celio.com, le site de la marque
de vêtements masculins, a mis fin le 18 février
à ses activités marchandes sur le Web. Depuis
cette date, les internautes sont accueillis par une home
page leur signalant l'arrêt momentané du
site et un retour au printemps. "L'évolution
de Celio.com était trop lente pour envisager la
rentabilité sur le cours terme, indique François
Rambié, responsable e-business. Par ailleurs, les investissements
nécessaires pour développer au premier semestre
l'activité e-Commerce à l'étranger,
notamment en Europe et en Amérique du Nord, ont
finalement été jugés trop importants
par la direction de la marque.
Il est vrai que le bilan en ligne de la société
de confection n'a sans doute pas été à
la hauteur des espérances, même si la direction
e-business reste très discrète sur le
chiffre d'affaires généré par Celio.com
en 2001. Créé fin août 2000 avec
un budget de 4 millions de francs provenant exclusivement
de la SA Celio, la première version en flash
n'a pas permis de draîner un important volume
d'acheteurs. Mais cette stratégie n'est pas pour
gêner la marque de vêtements qui peut ainsi
bénéficier d'une courbe d'apprentissage
suffisante.
Ce n'est qu'en juin 2001,
qu'elle opte pour une version HTML. Mais, celle-ci ne
semble pas suffisante, malgré la notoriété
de la marque, pour générer un trafic d'acheteurs.
Le nombre de produits référencés
sur le site ne se développe pas. Avec 300 modèles,
il reste autour de 30% des références
présentes en magasin. D'e-marchand, le site se
dirige doucement vers un modèle de redirection
vers le réseau de points de vente. Pour
François Rambié, les investissements en
communication sont demeurés trop restreints.
De même, le site n'a pas su se dôter d'outils
comme la réservation en magasin, le paiement
par chèque ou un Web Call center qui aurait permis
d''augmenter le taux de transformation.
Les investissements de
Celio sur le Web ne sont pas pour autant terminés.
Celio.com devrait servir de support à des opérations
de marketing direct et de communication vers les clients.
"Mais pour cela, le site doit être complètement
transformé", précise-t-on chez Celio.
Une mission de deux à trois mois confiée
à Kotontige pour un montant non divulgé.
Quant à l'équipe du site (cinq personnes),
elle a été reclassée au sein de
l'enseigne.
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