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Galileo, le système
de réservation centralisé d'origine américaine,
continue d'étendre ses services de réservation
de produits touristiques à destination des 50 000
agences de voyages utilisant son système. Outre
la réservation d'une chambre d'hôtel ou
la location d'une voiture, le GDS permet aujourd'hui
aux agences de voyages, par une simple connexion à
un intranet, de télécharger les formulaires
nécessaires à l'obtention d'un visa, de
connaître la météo sur une destination
et les principaux événements touristiques
pendant le séjour ou de réserver un parcours
de golf.
Depuis
la fin de mois de janvier, il permet également
de réserver une table chez 500 grands restaurants
parisiens en s'appuyant sur le site Mostcharmingbistrosofparis.
Un service rendu possible grâce à l'accord
signé avec Eat On Line, l'éditeur d'Alloresto
et du site Most Charming Bistros of Paris. "Ce
service, tout comme la réservation d'un parcours
de golf, vise principalement la clientèle étrangère
et surtout américaine, détaille Sébastien
Forest, fondateur et PDG de Eat On Line. A partir du
28 février, le GDS complètera son offre
de services par la réservation de trajets en
ferries. "L'accord que nous venons de signer avec
Travel Ferries, permettra aux agences de voyages d'avoir
accès aux offres de 11 compagnies de ferries",
souligne Erick Morazin, directeur général de Galileo
France.
Pour le GDS, les agences de
voyages et les fournisseurs, comme Eat On Line, ces
nouveaux services sont une source de revenus supplémentaires.
Facturés au client final par l'agence de voyages,
ils sont ensuite redistribués aux différents
intervenants de la chaîne selon un pourcentage
défini à l'avance. Dans le cadre de l'accord
entre Eat On Line et Galileo, le restaurateur en ligne
perçoit 40 % des 5 dollars facturés
au client pour l'utilisation du service. le reste, revient
au GDS (entre 9 et 12 % selon les accords) et aux
agences de voyages. Un système très utile
pour compenser la remise en cause, assez large aux Etats-Unis,
du système de commissionnement sur la billeterie.
Tous ces services sont accessibles
sous un format graphique grâce à une surcouche,
baptisée "View Point", complétée
par un outil, appelé "e-agent", qui
permet l'accès à des données extérieures
comme celles fournies par Eat On Line. Certains services,
comme celui permettant de trouver les meilleurs tarifs
disponibles, ne sont d'ailleurs accessibles que sur
"View Point".
"Ces outils sont disponibles gratuitement pour
les agences de voyages qui ont accès à
notre système de réservation expert",
indique Erick Morazin. A côté de cet intranet,
Galileo met à disposition des agences de voyages
françaises, un portail baptisé "Openlink",
sur lequel sont présents tous les partenaires
du GDS. Un espace Web qu'elles peuvent personnaliser
en fonction de leurs préférences et de
leurs accords commerciaux.
Pour Galileo, ce dispositif
est un moyen de répondre à la tentation
de plus en plus grande des fournisseurs de mettre en
ligne, directement, leur offre B to B, sans
passer par les GDS. "En passant par Openlink, nous
leur offront notre puissance de diffusion auprès
de 850 agences en France ainsi que des garanties de
sécurité", ajoute Erick Morazin.
Tous comme les agences de voyages en ligne, les GDS
semblent avoir pris le virage des services et bientôt
celui des Web services.
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