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On connaissait l'offre de
livres, de CD, de vidéos, de jeux et de fleurs
d'Alapage. Mais on connait moins son offre d'abonnement
en ligne à des magazines papiers. Baptisée
"le Kiosque d'Alapage", ce service
est accessible en homepage à la rubrique "Services
Plus", au côté du service Wap, Multiaccès,
Minitel et des chèques cadeaux. "Nous avons
développé ce service, il y a un an, avec
ADL Partner, pour répondre à une demande
de nos clients et pour leur offrir un service complémentaire
aux thématiques présentes sur le site",
explique Laurence de Ré, directrice marketing du cyber
libraire.
Depuis son lancement, en février 2001, la gestion
de ce service est entièrement assumée
par ADL Partner, société spécialisée
depuis dix ans dans la promotion de magazines et dont
l'actionnaire principal est France Abonnements. C'est
elle qui propose et définit avec Alapage les
titres proposés dans le cadre du kiosque. C'est
également elle qui gère les abonnements,
la facturation et le service clientèle. Enfin,
ADL Partner se charge aussi de la promotion et de l'animation
de cette offre. C'est elle, qui vient de lancer, avec
Alapage, une vaste campagne de mailing papier auprès
des clients du site de produits culturels pour fêter
les un an du Kiosque. "En tout, nous avons envoyé
ce mail papier à 160.000 de nos clients",
indique la direction marketing du site.
Un curieux média pour
un "pure-player". Mais un média obligé,
selon ADL Partner. Le prestataire estime en effet que
pour ce type d'offre, le mailing papier est le support
le plus efficace. En l'ocurrence, anniversaire oblige,
ce mail présente une offre d'abonnement préférentiel
à une sélection de magazines, mais également
un concours dont le premier lot est une New Beetle.
"Nous renouvelons ce type d'opération deux
fois par an, indique Laurence de Ré, directrice marketing
du cyberlibraire. Pour l'instant, le taux retour sur
cette dernière action se situe autour de 4%".
A ce jour, 3.900 clients d'Alapage
gèrent des abonnements via le Kiosque. Un chiffre
qui progresse lentement et qui, pour Alapage, représente
finalement un coût assez peu élevé.
Les revenus qu'il génère, grâce
aux commissions que le site perçoit sur les abonnements,
sont "assez peu significatifs". Principal
avantage selon Alapage : offrir un "service plus"
qui est également proposé aux abonnés
de Wanadoo.
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