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Comment se comportent les internautes
lorsqu'ils effectuent des recherches sur Internet ?
L'étude d'Abondance.com, service professionnel
dédié à l'évolution des
outils de recherche, et de ToLuna.com, société
spécialisée dans l'oganisation de panels
en ligne, s'est justement penchée sur cette question.
En tout, 650 personnes ont répondu à cette
enquête en ligne.
Si
la recherche sur Internet est un réflexe quasi
naturel sur Internet (la moitié des personnes
interrogées indiquent en effectuer "plusieurs
fois par semaine"), la première surprise
vient du côté du temps de connexion que
l'internaute accorde à cette activité
en ligne. 39,5 % des panélistes affirment passer
entre 30 minutes et une heure par session sur les moteurs
de recherche. 32 % indiquent même dépasser
l'heure de recherche. Mais ce temps passé est
loin d'être un "gâchis" : 88 %
des personnes interrogées affirment obtenir les résultats
escomptés "de manière systématique ou fréquente"
"Pour moi, la plus grande
surprise vient du nombre de pages de résultats
consultées au cours d'une recherche", commente
Olivier Andrieu, expert en outils de recherche et fondateur
d'Abondance.com. L'étude montre ainsi que plus
de la moitié des internautes (52,2% ) consultent
"au moins quatre pages de résultats" au cours
de leurs recherches, 21,2 % se limitant à
trois pages.
Cette exploration poussée
parmi les pages de résultats ne se retrouve pas
quant au nombre d'outils utilisés par ces mêmes
internautes. 51,6 %
des personnes intérrogées indiquent n'utiliser
que deux outils de recherche, 25,6 % ayant recours
à un outil de recherche unique. Parmi les outils
les plus plébiscités, le moteur de recherche Google
et l'annuaire Yahoo ressortent clairement du classement.
A la question "Quels outils de recherche utilisez-vous
le plus souvent ?", 63,4 % des panélistes
citent Yahoo et 57,2 % Google. Arrivent ensuite
Voila.fr (45,2 %) et Lycos France (38,8 %).
Conclusion logique de cette
"étroitesse" sur le nombre d'outils
utilisés : en cas d'échec sur une
recherche, 70 % des internautes indiquent persévérer
sur le même outil mais en changeant de mot-clé.
Ou plutôt de mots-clefs, car l'étude souligne
que plus de 50 %
des personnes interrogées favorisent les recherches
avec deux mots clés. La même proportion déclare
ne pas utiliser d'accentuation sur les requêtes. L'appréhension
de l'outil semble relever d'une logique d'apprentissage
individuelle : rares sont les panélistes indiquant
recourir aux pages Web d'aides à la recherche.
Quant à la problématique du passage au
modèle payant, elle est clairement rejetée
: 81,3% des internautes refusent d'être facturés
pour obtenir une information plus pertinentes.
Enfin, l'étude
comporte un volet consacré aux mots-clés
les plus saisis sur les outils de recherche francophones.
Sans surprise se retrouve dans le classement final,
par ordre d'importance thématique, la catégorie
sexe/charme (avec 94 mots-clés identifiés),
suivie de loisirs/vie pratique (87), marques traditionnelles
(37), informatique/Internet (36) et de tourisme/voyage
(31).
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