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Trois mois après l'annonce
de la fermeture de TF1Music.fr (lire l'article
du 18 janvier 2002), service de CD à la demande,
c'est l'avenir de shoppingavenue.com qui est à
son tour hypothéqué en raison de l'arrêt
pur et simple des activités de la chaîne
de téléachat éponyme, diffusée
sur le bouquet sattellite TPS. L'information, révélée
la semaine dernière dans "Libération"
est aujourd'hui confirmée par la chaîne
qui reste toutefois assez évasive sur les raisons
de cette fermeture et l'avenir du site Internet. Il
semblerait toutefois que la chaîne n'ait pas atteint
ses objectifs. Dans cette perspective et même
si la chaîne doit continuer à émettre
encore un mois, on imagine assez mal que ses activités
online puissent perdurer.
A l'instar de certaines
chaînes américaines et du site teleshopping.fr,
shoppingavenue.com a été lancé
en septembre 2001 pour développer les synergies
entre le Web et la télévision. Dans cette
perspective, le site a été conçu
pour permettre aux internautes de suivre en direct les
présentations des produits proposés à
l'antenne et de commander en ligne. Une manière
pour la chaîne satellite de multiplier les contacts
avec ses clients, d'être plus facilement accessible
et de limiter les appels vers son call center. Internet
et l'e-commerce en général, s'intégraient
donc, pour reprendre les termes de Michel Klubler, PDG
de TF1 Shopping, "dans une stratégie globale
de relation clientèle".
De fait, le portefeuille
marque du pôle shopping du groupe TF1 ne devrait
bientôt plus disposer que d'une seule enseigne,
l'émission TéléShopping diffusée
sur TF1, et d'un seul site de e-commerce, téléshopping.fr,
créé en 1997 et rentable, selon la chaîne,
depuis 1999. Dans ces conditions, l'extension du pôle
e-commerce tentée en septembre et dans laquelle
TF1 avait prévu d'investir 10 millions d'euros
au cours des trois prochaines années tourne court.
Et avec eux, le dossier de candidature de la chaîne
satellite à la télévision numérique
terrestre.
Lors du lancement
de Shopping Avenue, Michel Klubler estimait que les
activités en ligne de TF1 Shopping devraient
générer, en 2004, 20 à 25% du chiffre
d'affaires du pôle
commerce de la chaîne.
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Interview
