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Créée il y a
un peu plus de deux ans, Marketing Channel a été
fondée par Cécile Badouard et Eric Newton,
anciens directeurs associés de la société
de conseil marketing The Sales Machine Euro RSCG. La
société propose une offre de conseil en
marketing et communication avec deux pôles d'activité :
du marketing de réseau pour du recrutement offline
et online et du marketing client avec des programmes
de fidélisation, là aussi online et offline.
Elle intervient dans l'ensemble des problématiques de
marketing opérationnel, de l'acquisition de nouveaux
clients à l'entretien du capital-clients d'une marque.
Marketing Channel dispose d'une équipe de création
graphique et de rédaction et mène une
réflexion stratégique en collaboration
avec la Sofres par le biais d'un "Observatoire
de la fidélisation" qui se base sur un panel
de 6 000 français.
Marketing
Channel a un champ d'activité assez large et
a opté pour un travail multicanal. "Le marketing
online a grandi avec un angle technologique ou média,
explique Eric Newton. On a oublié qu'il existait
des règles marketing qui devaient s'appliquer
en ligne comme elles s'appliquent offline. Et qu'en
plus de ces règles, le mix marketing était
tout aussi important online qu'offline." Marketing
Channel travaille beaucoup avec les bases de données
de ses clients où un gros travail de vérification
est souvent nécessaire.
"Les campagnes de
marketing online sont d'un coût moindre. Mais
elles ont aussi un taux de retour moins élevé
que dans le offline. Cela est dû à la faible
qualification des bases et à une profusion de
messages d'où il est difficile d'émerger",
souligne Eric Newton. Selon lui, un annonceur doit suivre
trois règles majeures pour réussir une
bonne campagne en ligne : avoir une offre suffisamment
impactante, avoir une cible qualifiée et... choisir
le bon moment.
Parmi les clients de Marketing
Channel, on trouve Tiscali pour l'ensemble de ses activités,
dans le domaine du recrutement et de la fidélisation,
TPS, Shiseido France, Maison Phénix, SelftTrade,
CMA-CGM (transport maritime), Coca-Cola mais aussi deux
places de marché : Answork et Avisium. Dotée
d'une équipe d'une vingtaine de personnes, Marketing
Channel a réalisé un chiffre d'affaires
de 1,68 million d'euros lors de sa première année,
dont 45% réalisés par le marketing online.
L'année dernière, le chiffre d'affaires
devrait osciller autour des 2 millions d'euros dont
20% online. Pour 2002, la tendance est à la stabilisation
des activités online de la société.
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