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En ouvrant le site "La
vie côté bébé", qui
s'adresse aux parents d'enfants de 0 à 2 ans,
Nestlé entend poursuivre sur Internet son travail
de proximité vis-à-vis des parents décliner
en ligne son dispositif marketing offline. Mais la marque
veut aussi profiter d'outils de marketing direct moins
onéreux que le courrier ou l'échantillonage.
En ce qui concerne le contenu, "La vie côté
bébé" propose des conseils sur l'éveil
et la nutrition sans pour autant, selon ses responsables,
être un catalogue de vente des produits de la
marque. Le contenu a été réalisé
en interne et par la web agency Ogilvy Interactive,
et sera enrichi par des mémos quotidiens et des
dossiers mensuels.
"Le
site est doté d'un espace permettant aux parents
d'enregistrer des informations sur leur enfant et de
bénéficier ainsi d'informations personnalisées,
souligne Dominique Dreyfus-Belloy, responsable de la
communication et en charge du projet Internet. L'espace
offre des outils d'évaluation, des dossiers thématiques
et une newsletter mensuelle." Le
site est couplé avec le call center de Nestlé
Nutrition, créé il y a une quinzaine d'années
et qui compte une quinzaine de diététiciennes.
L'objectif clairement affiché
de ce site est de faire du marketing online grâce
à la base de données qui va peu à
peu être constituée. Les objectifs en terme
de visites ainsi que l'investissement nécessaire
à la création de "La vie côté
bébé" restent confidentiels. Nestlé
va tester deux portails pour faire connaître son
nouveau site et réaliser une opération
d'e-mailing ciblée. "Ce n'est qu'en 2003
que nous commencerons à communiquer plus fortement
pour recruter des membres", précise Dominique
Dreyfus-Belloy.
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Nestlé
Waters se met en ligne
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Peu à peu,
les différentes branches du groupe Nestlé
développent des activités en ligne.
Très récemment, Nestlé
Waters a lancé son site intitutionnel
et en profite pour tenter d'imposer sa nouvelle
marque (la branche était anciennement
connue sous le nom de Perrier-Vittel). C'est
Saatchi & Saatchi Business Active qui a réalisé
l'interface, accessible en anglais et en français.
Le site réunit pour la première fois l'ensemble
des marques de la division Eau de Nestlé.
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