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L'été aproche
et les voyagistes en ligne commencent à fourbir
leurs armes pour drainer le maximum de trafic sur leur
site et générer le plus de ventes possible.
Pour Voyages-sncf.com, juin est traditionnellement le
mois le plus important de la période estivale
devant mai et juillet. "En juin, nous générons,
en général, deux fois plus de ventes qu'en
janvier", explique Denis Wathier, directeur général
de Voyages-sncf.com. Aussi, depuis mars, l'agence de
voyages en ligne a déployé un plan marketing
et de communication qui vise non seulement à
maximiser les ventes en ligne mais également
à asseoir le nouveau positionnement de Voyages-sncf.com
et à faire découvrir l'étendue
de son offre aux internautes.
Depuis 15 jours, l'offre de produits hors train a été
élargie. A côté des vols secs, des
réservations d'hôtel ou des offres week-end,
le site propose à présent des séjours
vers les pays du bassin méditérranéen,
élaborés en collaboration avec Marmara,
filiale du groupe britannique First Choice. "Nous
générons aujourd'hui, 40 à 50 réservations
par jour sur cette catégorie de produits",
indique la direction de Voyages-sncf.com. Le site devrait
également bientôt compléter son
assortiment par des vols charter.
Pour faire connaître
cette nouvelle offre, l'agence de voyage en ligne mise
principalement sur les outils online, qui sur cette
période captent les deux-tiers de son budget
communication. En plus des campagnes programmées
toute l'année sur les principaux portails Internet,
comme Wanadoo, AOL ou Club Internet, Voyages-sncf.com
envoie deux fois par mois à ses clients, depuis
décembre, sa newsletter sur l'actualité
de sa gamme de produits. Une politique semble-t-il payante,
puisque chaque envoie suscite des pic d'audience sur
voyages-sncf.com.
Enfin, du 24 avril et jusqu'au
8 mai, l'agence en ligne a lancé, en collaboration
avec MilleMercis un jeu, intitulé "vols
à gratter". Chaque jour, les internautes
peuvent gagner un voyage en gratant une grille et en
répondant à des questions sur le site
ou sur son comportement d'achat. Selon la direction,
70 000 personnes ce sont inscrites depuis le lancement
de ce jeu.
Au delà, pour continuer
à développer l'image du site, l'agence
en ligne communique depuis mars dans des titres de la
presse magazine, comme L'Express, le Nouvel Observateur
ou Le Point. Cette campagne qui capte un tiers de son
budget publicitaire sur la période devrait prendre
fin en juin. Voyages-sncf.com reste toutefois très
discret sur le montant exact des investissements consacrés
à cette campagne pré-estivale. La direction
concède seulement que cette période capte
une part importante des investissements communication
du site. Ce d'autant plus que l'agence en ligne compte
sur ces trois mois d'activité pour générer
40 % de son chiffre d'affaires annuel.
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