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A l'heure où le secteur
de la vente de vin en ligne se concentre, Nicolas, le
réseau de cavistes de proximité a décidé,
fin 2001, d'intensifier sa présence marchande
sur le Net. Initialement conçu comme une vitrine
sur laquelle était venue se greffer une partie
marchande (lire l'article
JDNet du 18/12/00), la nouvelle version du site,
lancée en novembre , rebaptisé Nicolas.com
au lieu de Nicolas-Wines.com, revendique plus clairement
ses références au réseau et son
caractère marchand. "L'objectif de ce nouveau
site est double, explique Olivier Peyrat, chef de produit
Nicolas Direct, la filiale du groupe qui gère
les ventes à distance vers les entreprises et
les particuliers. Il doit contribuer à faire
la promotion du réseau mais aussi assurer le
développement des achats en ligne."
Côté
"promotion réseau", Nicolas.com a d'abord
un rôle de conseil et d'aide à la décision
d'achat. Selon la direction de Nicolas Direct, 60 %
des internautes s'informent sur le site et vont acheter
ensuite en magasin. Dans ce cadre, le site permet d'identifier
le magasin le plus proche, relaie les promotions en
cours et propose des fiches produits détaillées
sur les vins. Nicolas.com contribue également
à promouvoir les bars à vin de l'enseigne.
Côté "stratégie
marchande", le caviste en ligne a décidé
de jouer la complémentarité avec son réseau
en identifiant deux cibles et trois produits. La première
cible est celle des entreprises. Depuis novembre 2001,
un espace spécifique leur est dédié.
Son objectif est davantage de présenter l'offre
et les prestations de la filiale de vente à distance
de Nicolas, comme l'envoi d'une commande à plusieurs
destinataires, la personnalisation du produits ou les
cadeaux d'affaires. Pour l'aspect commercial, Nicolas
Direct préfère s'appuyer sur une force
de vente spécifique afin de répondre aux
attentes des 1 000 entreprises que l'enseigne revendique
aujourd'hui dans son portefeuille. Mais le caviste n'exclut
pas de créer à terme un mini-site dédié
à ce type de clientèle.
Les particuliers ont accès,
eux, à deux types de services en ligne que ne
peut apporter le réseau de 450 magasins en Europe.
Le premier, baptisé Intermagnum, permet aux internautes
d'envoyer, partout en Europe, des coffrets cadeaux de
vin. Une sorte d'Interflora du vin, à ceci près
que le traitement de la commande et sa préparation
sont assurés par Nicolas Direct et non par le
réseau de cavistes, la livraison des produits
étant effectuée par la Poste ou DHL. Autre
service : la vente en gros. Les vins présents
en ligne sont souvent proposés en quantité
importante, l'objectif étant d'atteindre des
commandes Internet variant entre 48 et 60 bouteilles.
Un format de vente assez proche de ce que connaît
le caviste pour son activité de vente à
distance traditionnelle.
Très discret sur
son chiffre d'affaires 2001, qui de l'aveu même
d'Olivier Peyrat, a été très faible,
le site annonce une très forte progression de
son chiffre d'affaires sur les trois premiers mois de
l'année 2002. Cette nouvelle version a été
réalisée par Aston. Elle est à
présent hébergée par Fluxus.
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