Selon l'étude annuelle réalisée par l'institut américain Yesawich, Pepperdine & Brown/Yankelovich Partners, les Américains utilisent de plus en plus Internet pour choisir une destination et l'acheter. Un chiffre révèle l'ampleur du phénomène : aujourd'hui, sept personnes sur dix aux Etats-Unis préparent leurs voyages de loisir ou d'affaires en se connectant à Internet. Au total, sur les douze derniers mois, 32 % des Américains affirment avoir effectué une réservation en ligne pour leurs voyages de loisir et 33% pour leurs voyages d'affaire.

Les raisons pour lesquelles les Américains se connectent sur les sites de voyage sont triples. Tout d'abord, 39 % estiment que le Web est plus simple et plus rapide qu'un agent de voyage. Une proportion qui atteint 44 % dans le cadre des "voyageurs d'affaire". Dans le même temps, les deux tiers des Américains connectés à Internet se disent "plus satisfaits" des sites de voyage que des services traditionnels des agences de voyage. Enfin, 90 % des Américains mettent en avant une des fonctionnalités clés du Web : sa capacité à pouvoir identifier facilement les prix les plus bas pour les vols, les hôtels et les locations de voiture.