Un site au rythme des saisons...
C'est avec ce principe, plus proche du monde agricole
que des NTIC, que Bernard Bousquet a chapeauté
la réalisation de MachineFinder.com, le site dédié
au matérial d'occasion de John Deere, le constructeur
de machines-outils agricoles. Les rubriques et fonctions
du site sont élaborées suivant les saisons :
les lancements se font à l'automne, en même
temps que les semis, et les résultats sont analysés
durant l'été, période de moisson.
Pas étonnant donc que MachineFinder.com
ait choisi le mois de septembre pour inaugurer sa troisième
version.
Plus
ambitieux que les précédents, le nouveau
site est aussi plus fédérateur. Les 2 500
références de matériel d'occasion
disponible en France ont été regroupées
avec celles des Etats-Unis et des autres pays d'Europe,
pour arriver à un total de 5 500 références
en ligne. Pour permettre cette fusion, les pages ont
été traduites en huit langues. Conséquence
logique de la mise en commun : "il a fallu une
coordination internationale entre les différents
responsables des sites pour aboutir au résultat",
explique Bernard Bousquet. Développé en
interne, le nouveau site a nécessité un
chantier d'environ deux mois.
Les efforts ont surtout porté
sur la reconception du moteur de recherche, maintenant
"plus fiable et plus rapide" d'après
Bernard Bousquet. Cette
nouvelle version ne demande plus la saisie obligatoire
de données personnelles, suite aux observations
de comportement des internautes sur le site. Comme le
chef de projet le décrit, "les gens s'arrêtaient
à cette page et n'allaient pas consulter les
fiches". Seul reste
un champ requis : la localisation géographique
du visiteur.
Cet unique paramètre
est essentiel pour le moteur de recherche. La clientèle
est ainsi sommairement qualifiée, et permet de
confirmer que les visiteurs "ont un comportement
sur le site proche de celui de la vie réelle".
Les Anglais, davantage vendeurs de machines outils,
se dirigent 'naturellement' vers des offres d'appels
de matériels d'occasion. Les Italiens, les Espagnols
et un peu les Français du Sud, qui forment le
gros des acheteurs, vont dans le sens inverse. Comportements
à prendre toutefois avec modération :
Bernard Bousquet soulignant le caractère '"grossier"
de l'observation.
Enfin, pour la centaine de
concessionnaires quasiment tous inscrits au site, MachineFinder.com
v3 est présenté comme étant "plus
convivial" à utiliser dans sa globalité.
Selon la théorie personnelle de Bernard Bousquet,
"tout site qui se lance fonctionne bien pendant
un an, connaît des difficultés entre la
deuxième et la troisième année,
et suivant que les problèmes ont été
correctement rectifiés, devient encore plus populaire."
MachineFinder se placerait
au début de cette troisième phase.
Le démarrage de la nouvelle
version se fera dans la discrétion. Aucun plan
de communication n'est prévu auprès des
cibles. Bernard Bousquet n'est d'ailleurs pas préoccupé
par l'audience du site. Car pour lui, avoir les chiffres
est une chose, mais les utiliser en est une autre, "tout
dépend de la manière dont on les interprète."
Dans l'immédiat, ce qui
l'intéresse davantage, c'est "renforcer
les aspects du site délaissés lors de
la refonte", c'est-à-dire le manque de photos
des matériels d'occasion proposés ou compléter
les fiches partiellement remplies. "C'est seulement
avec une bonne base qu'on arrive à générér
de nouveaux contacts qui est la vocation première
du site". Dans un tel cadre, le retour sur investissement
"devient difficile à mesurer" d'après
Bernard Bousquet. Qu'importe, le
budget de la refonte correspond "exactement au
montant dépensé par les concessionnaires
pour être présents sur le site".
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